管理智慧
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品牌的诞生，源于用户的选择
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决定员工成就的，永远是领导者
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别再拿员工不行，当你管理不力的理由
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你的决策，正在把公司拖垮
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顾客喜欢真诚的互动，而不是被别人教育
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真正厉害的人，都具备“自我进化力”
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营销的目的，在于让推销成为多余
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学会闭嘴后，我们开会效率高了一倍
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惊人的四大定律，越早知道越好
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拼命栽培员工，让他强大到足以离开
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只要服务足够到位，顾客自然愿意掏钱
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被无数人神话的阿里铁军，只是做对了这些事
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人到中年，为什么朋友越来越少？
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德鲁克：鞋匠的存在是因为有人要穿鞋，不是因为鞋匠要赚钱
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最好的服务体验，就是要超出顾客的预期
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给你加薪的人，永远都不是老板
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管理，就是管理不确定性
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真正影响企业持续成功的，就是“顾客价值”
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这3类领导必须淘汰，参考这10条标准就够了
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企业竞争力的高低，取决于服务客户的水平
