真正影响企业持续成功的，就是“顾客价值”

1. 市场和客户决定你的意义

利润是在一个有意义的领域做出独特甚至独一无二的贡献所得到的奖励，而什么有意义，则由市场和客户决定。

——彼得•德鲁克

2. 全国首家「邮局咖啡店」厦门开业

近日，全国第一家「邮局咖啡店」在厦门正式落地试运营，这标志着中国邮政正式进军咖啡领域。2022年，“邮局咖啡”将与“中域咖烨”携手陆续在北京、上海、广州、深圳等一二线城市开设多家特色「邮局咖啡店」，真正成为老百姓身边的咖啡馆。

3. 蜜雪冰城进军便利店

据悉，由蜜雪冰城“老板娘”创办的芙鹿家便利店在河南区域门店数量已达100家，且门店日均营业额达4000元。根据战略规划，在2023年完成千店目标后，芙鹿家计划于次年跻身中国连锁品牌便利店行业前十。不同于打响咖啡下沉战第一炮的“幸运咖”，蜜雪冰城与芙鹿家的“亲属”关系并未对外公开，且始终保持着低调神秘、看似毫无瓜葛的独立关系。实际上，蜜雪冰城全力扶持芙鹿家，无论是供应链还是门店选址。蜜雪冰城难道真的要抢便利店生意了？

4. 无印良品首次推出熟食厨房MUJIKitchen

日本生活方式品牌MUJI无印良品正在加速扩大业务范畴，该品牌近日在其位于东京丰岛区的总部一楼开设了一家出售新鲜饭食的门店MUJIcom东池袋店，占地面积达401平方米的门店。此前 MUJI 虽已推出 Café&Meal MUJI、售卖新鲜蔬果肉食的 MUJI marche 等服务，但本次是首次正式推出熟食厨房 MUJI Kitchen。

5.用户价值是市场衡量企业的尺子

我们总是在不断思考，用户还有哪些需要没有被满足，不管通过技术的进步、模式的探索，怎么创造性地解决用户的问题，满足用户的需求。最终这个市场衡量所有企业的尺子，就是你创造了多少用户价值。

——滴滴创始人 程维

6. 用户才是品牌真正的创始人

到底谁才是品牌的创始人？其实是我们所有的团队，团队才是一个品牌真正的创始人。从另外一种意义上讲，是我们所有的用户加在一起，是用户成就了我们。所有的用户，他们才是真正的创始人！

——江小白创始人 陶石泉

7. 企业的一切都要围绕着用户

在一个信息高度发达，物质极度丰盈的时代，用户的中心性和产品的可替代性都在不断加强，产品的好坏与用户的喜欢程度有直接关系因此无论做哪种产品，都要具备用户思维，从用户的角度出发去创造产品，打磨产品。从产品的诞生的过程，一定要有用户的参与、企业、创新、渠道、设计等一切因素统统都要围绕着用户。

——元气森林创始人 唐彬森

8. 花西子：美妆品牌中心化运营

（1）私域招募用户体验：通过自身私域流量渠道，招募用户体验产品。小程序体验官招募共101期，每期1500-4500人，每期反馈报告100-300份；从成立时微博招募，到现在从公众号发文、微博、天猫平台、小程序等全渠道招募。（2）快速迭代满足用户需求：通过用户的反馈，实现产品的快速迭代。花西子非常多的产品都是进行了多次的升级迭代，典型的例子如螺黛生花眉笔，迭代到了7.0版本。（3）KOL运营：头部KOL和腰尾部KOL双管齐下。头部KOL负责全方位引爆种草，主要内容方向为制造话题、专业测评、美妆教程等，目的是提高品牌认知度和可信度。在抖音、小红书等平台合作腰部KOL，微博则合作尾部KOL，目的是承接头部热度，做长尾效应传播，持续放大品牌声量。

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