我们总是羡慕海底捞，海尔等靠着优质的客户服务而取得成功的企业。而现实中更多的企业也永远只是
纵观互联网发展史，从互联网到物联网，我们信息交互的方式也随之发生变化。如今，随着中国汽车产业的壮大，
如今视频直播已成为风潮，“主播经济”成为一种新的经济形态，越来越多的服务标杆企业也悄然提供了视频客服
电话及IM在线客服依然是客户服务的主流渠道，几乎100%的企业都提供了电话客服，58%的客户也会优先
近年来，随着政府的大力支持和市场需求的强刺激，互联网金融乘势而出，迅速博得市场认可。互联网的高速发展
近两年，国内电商呈现出“百花齐放”的状态，跨境电商、母婴电商、垂直电商等等电商类网站、APP等不断杀
近几年，在水污染日益严重和自来水质量无法保证的大环境下，健康的家庭饮水已经逐渐成为刚性需求。根据数据
近几年，国内企业服务行业的创业浪潮可谓风起云涌，各种企业级服务公司如雨后春笋般大量涌现。国内企业服务
“互联网+”改变了大众的生活，也深刻影响了旅游行业的发展。根据艾瑞统计数据显示，2016年中国在线旅
企业发展最大的隐患是什么？企业得到迅猛发展，品牌打出去了，客户服务却跟不上：客户数量水涨船高，客户咨
