客服面对面!逸创云客服独家首发视频客服

电商 作者:逸创云客服 2017-05-24 07:05:14
如今视频直播已成为风潮,“主播经济”成为一种新的经济形态,越来越多的服务标杆企业也悄然提供了视频客服。
  • 中国移动刚刚发布了视频客服,也把视频客服的优势展示无疑。
 
  • 作为服务行业的另一标杆,交通银行也高调发布了视频客服。
  视频客服简介 主要功能: 视频展示,语音和视频的畅通交流,远程协助,演示,培训及部署,实时的和网站访问用户进行在线沟通。 运用领域: 电子商务、企业服务、远程教育、培训网站,视频购物、视频导购、网站监视等。 优势: 可以直观提供更加精准的服务。根据客户的沟通情况,做出更加匹配的服务。同时更快解决客户问题,提升客户的服务体验,增加满意度和忠诚度。 不足: 视频服务相对于企业来对客服专业度要求较高,人力成本相对较高,所以逸创云客服建议提供选择性的根据客户等级,根据客户问题难度提供,同时由资深客服对接服务。 逸创云客服的“视频客服”功能。借助视频客服这一具有立体传播效果和强大实时互动功能的工具,同时基于对大数据的分析选择出客户感兴趣的话题,用户获取更好的服务体验,提升满意度及忠诚度,增强企业品牌口碑。 除了实时、互动性强、真实透明的优势外,逸创云客服的各个客服渠道的一键交互,让客服根据不同客服诉求选择性的提供视频客服支持,同时提供了远程协助功能。 除了功能强大,逸创云客服的视频客服也极易操作。只需三步即可开启。 第一步:客服发起视频客服服务,确保对客户进行筛选,提供有针对性的视频服务。 第二步:启动对话窗口 第三步:对话 当然根据不同企业的需求,逸创云客服的视频客服更提供了多人参与,远程协作,聊天,录制,分组讨论等。 “以前一些电话或者在线说不清楚的问题,现在可以当面演示了。”上线了逸创云客服视频客服的蚁安居的客服负责人如是说。 逸创云客服的视频客服功能已提供在高级plus版本中。

关注公众号:拾黑(shiheibook)了解更多

[广告]赞助链接:

四季很好,只要有你,文娱排行榜:https://www.yaopaiming.com/
让资讯触达的更精准有趣:https://www.0xu.cn/

公众号 关注网络尖刀微信公众号
随时掌握互联网精彩
赞助链接