纵观互联网发展史，从互联网到物联网，我们信息交互的方式也随之发生变化。如今，随着中国汽车产业的壮大，
如今视频直播已成为风潮，“主播经济”成为一种新的经济形态，越来越多的服务标杆企业也悄然提供了视频客服
电话及IM在线客服依然是客户服务的主流渠道，几乎100%的企业都提供了电话客服，58%的客户也会优先
