2016年，除了是SaaS企业井喷的一年外，更是众SaaS企业展开激战，竞争加剧的一年。这对SaaS
上周末，接近SaaS客服创业企业Udesk的人士证实，其B轮融资迟迟未果，近期该公司又对旗下产品进行
第三届山东互联网大会将于2016年4月27日在山东济南山东大厦举办，此届大会得到中国互联网信息中心C
从2014的兴起到2015年的风起云涌，现在再次提及SaaS大家也许已经不再陌生。2015是属于Sa
互联网的发展，不仅颠覆了传统行业，还创造了互联网的神话。然而疯狂过后，同质化竞争愈演愈烈，客户关注的
从事客服行业多年，很多人都会问我这样一个问题：初创公司和中小型公司该如何开展客户服务工作？ 今天就来
移动互联网的发展导致服务格局正在转变。现在的消费者比以往任何时候联系得更加紧密、消息更加灵通、变得更
在国内“客户服务”这个词对于很多公司及管理人来说还很陌生，甚至懵懂，更是长久以来一直被忽略的管理领域
即将消逝的2015对于中国整个商界来说是极为动荡的一年。互联网+大数据、 云服务等全新的概念充斥着每
移动互联时代，用户跟企业沟通的渠道越来越多样化，移动渠道、社交渠道越来越重要，企业需要一个统一的多渠
