客服岗位看似渺小，实则却是用户了解企业的窗口，是搭建公司与用户的桥梁，是企业对外形象的一张名片。而客
“苦苦跟了N久的客户，居然到最后say sorry，我千方百计满足他的需求，并不知道自己哪里做错了。
客服部门=成本中心？作为企业的重要组成部分，客服被多数企业视为鸡肋：食之无味弃之可惜。而互联网+时代
有效商机如何挖掘？这似乎很难用一句话回答。睿智的人说：归根结底，离不开客户管理。客户是销售人员赖以生
如何与客户建立有效的沟通，这是长久以来困惑客服人员的问题。要想找到答案，客服人员最先该问自己的问题是
张江高科技园区，被誉为中国硅谷。2016年，张江高科实现归母净利润7.27亿元，同比增长51%，净资
当前客户服务需求日益多元化、个性化，选择空间日益弹性化，对企业的客户营销模式提出了更高要求。互联网+
你的朋友圈有没有被一个老大爷刷屏他叫：王德顺↓44岁学英语，49岁北漂研究哑剧，50岁开始健身，5
如果说以前的客户中心以“大”著称，那么新技术时代，“小”而“美”则成为企业追求的最好状态。作为一个复
不会泡妞的客服不是好司机。作为一名经常和各式各样客户打交道的老司机（客服），来来来，教你几招如何用“
