客服人员常犯的一个错误是，本能的拒绝棘手客诉。事实上，通过和那些对企业产品和服务有自己看法的客户交流
原文出自：简书▪大鱼很瘦昨晚，开了一家服装店的堂妹打电话来跟我诉苦：堂姐！我跟你说，我今天特别得委屈
家有客服老婆的男淫，请勇敢的对你老婆说——~~~~~~~~滚~~~~~~~~~（自带回音那种）&nb
说客服很闲的，来你站住，我们聊一聊！身为客服，每天需要提前到公司熟悉产品、更新脑容量；每天需要晚走处
经常听到一些关于客户过度投诉伤害服务人员从而引发客服人员抵触的时间，也经常会遇到因为“代人受过” 而
客服工作难做吗？越是这样认为的客服，越倾向于给自己制造障碍。比如他们会付出更大精力应对自己的负面情绪
北京流感最严重的那些天，小区xx快递的送货员给我打电话：您好，您的快件下楼取一下好吗？（我家六楼没电
和客户沟通并且想让其买单，其难度有时候不亚于研究出某个让人心驰神往新产品。这是一项艺术。据研究表明，
现代企业的竞争往往是服务的竞争，而对于服务型企业而言，如何做到让客户十分满意，更是一场旷日持久的战役
和人直接打交道的工作都不会轻松。作为和客户联系最为密切的客服，承受的压力可想而知。与其抱怨，不如救赎
