客服：时间都去哪了？

说客服很闲的，来你站住，我们聊一聊！身为客服，每天需要提前到公司熟悉产品、更新脑容量；每天需要晚走处理未处理完的客户反馈，以及，整理一天的工作；然后还得考核考核考核……说好的客服工作很轻松呢？为什么比销售还忙？！（销售小伙伴儿躺枪啊~） 做客服之前，以为客服的时间是这样的： 做客服之后，才发现客服的时间是这样的 别人眼中客服处理一个客户反馈需要的时间是5分钟？10分钟？顶天儿了20分钟 ？……做了客服才知道，处理一个客户反馈的时间是…… 因为客服不止要介绍产品，还要…… 别人眼中打通客服热线的时间？ 实际拨打客服热线的时间花在哪？ 别人眼中客服不接电话的时间都干嘛？ 实际的时间都花在哪？ 别人眼中客服休假时间都在干嘛？ 实际客服休假的时间花在哪？ 尽管客服人忙得跟狗一样,客户希望客服的营业时间…… 什么？你们客服不是应该24小时服务的吗？你们晚上为什么不接电话？你们为什么不是365天营业？ 听说要想实现24小时客服，也不是很难，如果老板用逸创云客服的话。 逸创云客服是一个基于网页端和移动端的SaaS（软件即服务）云客服产品，聚合企业所有的客户服务方式（电话呼叫中心、IM客服、邮件、微博、反馈表单、API），整合多端（PC网页端、移动网页端、微信端、移动APP端）， 以工单（ticket）为主要的标准形式有序响应（尚未处理/已解决）、管理所有渠道和多端口的客服请求； 打通售前售中售后客户服务全流程，方便自定义分配、流转、变更、转派、提醒和协同解决客服问题； 通过帮助中心、智能机器人、讨论社区等方式自助解决客户问题，减轻客服70%以上的压力；方便客服随时随地解决和处理问题（PC端、移动APP端）。立即免费加入，成为名企中的一员吧

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