电话及IM在线客服依然是客户服务的主流渠道,几乎100%的企业都提供了电话客服,58%的客户也会优先
近两年,国内电商呈现出“百花齐放”的状态,跨境电商、母婴电商、垂直电商等等电商类网站、APP等不断杀