文 | 李雪曼SaaS 独特的订阅模式决定了它的特性——持续服务帮助用户获得成功。疫情之下，企业的正常发展轨迹被打破，许多工作不得不转到线上。在此背景下，疫情引发的远程工作势必带来一系列挑战，特别是对
文 |汤锡峰 酷家乐副总裁兼客户成功部总经理客户成功从公司的经营角度看是一项顶层设计，但是在真实组织中它实际是一种底层建设。因为客户成功体系不是通过系统预设从上往下搭建起来就可以运转了，其流程和 SO
文章整理自崔牛闭门会，由硅谷销售研究院创始人蔡勇带来的主题分享 “客户成功，企业规模化增长的前提和基石”，整理 佳佳。 文章主要内容：1. CEO 如何思考客户成功2. 客户成功=增长引擎客户成功本身
文章整理自崔牛闭门会，由飞书客户服务总经理刘徽的主题分享“客户成功的本质：让客户更成功”，整理 牛小明。01 客户成功的定义一、作为客户成功经理，首先要帮助自己的公司成功；其次要帮助客户成功帮助自己的
