有大量网友在黑猫投诉平台投诉优酷称，在不知情的情况下自动续费会员，给客服打电话退款被拒绝。对此，优酷客服回应《5D调查》称，会以短信或者app内消息的形式通知到用户。也就是说，如果以app内消息的形式
没经历过被投诉的客服，不是好客服。投诉让人郁闷，也让人成长。双十一的酸爽还没过去，双十二宛若洪水猛兽
“双11”过后往往也是网购投诉维权的高峰期。今年前10个月二中院审结212件网络购物合同纠纷案件，相
