客户抱怨，是对企业产品或者服务不满的直接表现，里面包含着值得倾听的重要信息，是企业获得外部反馈的一种
有产品，有销售，就有抱怨。抱怨，是顾客对产品或服务不满的具体表现。顾客抱怨中包含值得倾听的重要信息，
