这么做，让公司客户服务与众不同！

消费者市场时代，企业为留住客户殚精竭虑，苦思能够打动客户的方法。做到以下十点，可能会让企业客户服务与众不同哦。 1、真人接听所有来电 如果公司没法安排人接听所有电话，那至少提供留言服务，并告知对方你公司会在当天即回复电话，如果已经很晚了，那么第二天早上再回复别人也一定能被接受。这样做是让客户明白——你对我们公司很重要！ 2、即刻回复 如果收到客户发来的邮件，当天甚至是即刻即应该回复。（这样做很难？其实并不。原谅我打个广告咯：使用逸创云客服平台，管理员可设置邮件提醒，提醒客服在第一时间处理客户请求。） 3、了解客户需求 确保自己非常清楚客户或潜在客户的需求与当务之急。 4、不要操之过急 不要一开始就想着向客户推荐较高价格的产品或服务，要一步一步来。 5、不要吹嘘 不要吹嘘自己的产品或服务有多好多好。这对客户和潜在客户都是有害的。 6、快速识别客户 对于已经来过企业任何一个平台的客户如在微信咨询过，当他通过电话咨询时，客服能够快速识别，并且最大程度的避免问题重述，尽快帮助客户解决问题。（也不难哦，在逸创云客服平台，客服对访客信息一目了然，避免信息割裂造成的客户体验不佳问题。） 7、迅速解决问题 要给客户惊喜，而不是惊吓！如果出现问题，一定要迅速承认它，并道歉，然后尽力把问题解决好，直到客户满意。 8、信守承诺 信守你对潜在客户或客户许下的承诺，除非出现紧急事件。 9、不找借口 始终把客户和潜在客户的最大利益放在心上。不要指望客户能谅解你很忙或人手不够等问题。 10、使用一套好的客户服务工具 逸创云客服（www.kf5.com）成立于2011年，是国内最早将云客服理念引入中国的企业，同时也是企业信赖的全渠道云客服平台。逸创云客服成立6年来，本着让企业的用户更加满意、客服更加高效、管理更加轻松的宗旨，打造中国最稳定最安全的一站式SaaS云客服系统，始终坚持从客户、客服、管理者三方的角度去完善产品。目前逸创云客服的产品从电话呼叫中心、工单体系、SDK智能机器人到帮助中心、讨论社区、用户体系、轻量CRM体系一应俱全，获得了百度、360、猿题库、申通、Uber、滴滴、美团、饿了么等国内外70000+优秀企业客户的信赖，客户覆盖零售、电商、通信、制造、软硬件、O2O等传统及互联网行业。

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