超千万外卖员都没有保险？刘强东：这种钱赚得耻辱！

超千万外卖员连保险都没有？

处长纳闷地问道：“这3块钱到底能保我什么呢？”

“包含保额60万的身故伤残险，还有5万元的医疗费用。”

巡视组：“（此前有一名外卖小哥猝死）最后平台赔了60万元，这是在你们的商业险之外，还是迫于舆论压力？”

美团代表：“应该是后者。他们在工作中产生的行为，我们也没有办法完全直接负责任，这可能会增加一些企业的负担。”

换一种说法：在平台眼里，一个外卖员的命，连60万都不值当！

而在不对外卖员承担应尽责任的同时，平台对外卖员的索求却越来越贪得无厌。

其一，送餐时间被一再压缩。

在《外卖骑手，困在系统里》的文章中，作者将外卖骑手这个群体的生存现状做了一次详尽的展示：在算法加持下，系统就像工业生产流水线一样，把人变成系统中的一颗不会思考的螺丝钉。很难想象，21世纪的文明社会，怎么会容忍这样残酷的制度出现在我们这个时代？

其二，无穷无尽的处罚。

外卖平台针对外卖员超时、取消订单、违规操作、餐损、未带装备、投诉等，设立了详细的处罚细则，而且这些处罚基本上都是只求结果不问过程。所以我们看到，为了不超时，外卖员只有下意识地拼命地闯红灯；因顾客原因取消订单后，外卖员只能自己掏钱完成订单……

在系统算法的威逼下，虽然没有正式统计，但是可以肯定的是，中国外卖的速度和效率绝对居全球之首，这从不断扩大的外卖规模上也可以看得出来：数据统计显示，从2013年到2020年的8年时间，国内的外卖市场从634.8亿元急剧增长到8352亿元，8年增长了13倍，增长速度堪称恐怖。

无数外卖员的辛勤劳作，换来平台估值的水涨船高，以及资本家塞得鼓鼓的腰包。

为什么外卖员还是越来越多，

工厂还是招不到人？

虽然外卖员的生存压力越来越大，但还是有很多人挤破了头也要进入这个行业，而不是进工厂务工。

原因可能是：比起工厂肉眼可见的压榨，互联网平台的压榨更隐蔽。

首先，对那些学历不高，身无所长的普遍劳务工作者而言，外卖的就业门槛是最低的。

比如说，有些工厂对学历有一定要求，甚至在入职前还要进行专业考试，光是这一条就将很多人拦在工厂门外了；所以，外卖平台也抓住了务工者入职前不想设门槛的心理，大面积招收低学历人员，并且利用他们法律意识不强的特点，将超过千万外卖员的社保责任推得一干二净。

其次，外卖工作更自由。

一些工厂劳动强度大，工人们每天面对的是冷漠的流水线和准军事化的管理，甚至连上个厕所都有专门的细则规定，这样的工作环境无疑会对员工的心理产生影响，这也是每年都有一些员工选择以跳楼等极端方式“脱离苦海”的主要原因；而在系统把外卖员限制在算法的工作环境中，骑手的每天平均工作时间达到11.4小时，在这11个多小时里，骑手们机械到只知道和时间赛跑：一天超过11个小时都在为平台工作，还谈什么工作自由？

第三，一份辛苦换一份钱，送外卖是摸得着看得见的工作。

在很多人的印象中，送外卖这个行业，只要肯付出努力，一个月拿个万儿八千不在话下，所以就算没有社保，看在钱的份上，再苦再累也就值得了；但是，平台正是利用外卖员的这种心理，变着法的罚款，不断提高行业效率，从而创造出更大的市场规模。

所谓此消彼长，在外卖员越来越多的同时，愿意进工厂的人却越来越少。宁波、东莞等地，“用工荒”愈演愈烈，有工厂老板抱怨：明明有大几千的工资，还是包吃包住，就是招不到人！

工厂招不到人会产生什么后果？

最直接的后果：产业空心化越来越严重。

外卖员背后是服务业，工人背后则是制造业。制造业人才的不断流失，必然会造成产业空心化，导致一个国家综合竞争力的下降，这种情况在美国、日本、德国等国家已经发生过了，如今，这些国家花了很大的力气想扭转局面，但是直到现在还是收效甚微。难道接下来我们也要步这些国家的后尘，白白葬送自己的制造优势？

最隐性的后果：员工素质进化的艰难。

外卖代表的是一种城市文化，外卖员的队伍越来越多，说明懒人心态，不想动脑子的员工越来越多，由此带来员工在素质进化上的艰难。从长远看，这些年工厂的管理越来越人性化，很多工厂都配备了娱乐、锻炼的场所，有提高人心智的图书馆，有人组织文化和劳动竞赛等活动，能够为员工成长创造一个好的环境。

所以我们还是希望，企业应该为个人价值的实现创造更大的成长空间，而不是为了一些人的便利牺牲另一些人的利益。

刘强东：这种钱赚得耻辱！

同为中国的企业家，为什么不同的人在对待员工的问题上态度截然相反？可能和企业家本身有很大关系：刘强东是真正白手起家、从底层做起的企业家，深知底层员工的种种不易，所以在公司做大后，还是能设身处地为员工着想；而有些企业家本身是富二代，从小养尊处优，习惯从资本、市场等高度看问题，平时也没有太多的和底层员工接触，当然不能明白底层员工的疾苦了。

所以最后，还是希望有关部门在劳动用工等方面能多给处于垄断地位的互联网巨头们更多限制，必要时主动监督和规范他们的不当行为，只有这样，企业的格局才会更大，我们在世界范围的竞争力才会更强。