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网易互客、网易定位、智联招聘、销售与管理联合发布《2021销售人才报告》
每年岁末，都有传言称“明年将是最困难的一年”，然而，当新冠疫情叠加中美贸易战，“2020年”真真正正成为了“最困难的一年”。作为企业中离“钱”最近的核心岗位，大环境的动荡给销售这个群体带来了最直观的冲击。
这一年，销售是苦是甜？从销售菜鸟到Top Sales到销售管理，这一路如何打怪升级，走上职业巅峰？人工智能、5G、SCRM等新技术、新工具，是威胁还是助力？我们羡慕的销售大咖们，到底拥有哪些异于常人的销售思维？即将到来的2021年对销售人才提出了哪些全新的要求？12月10日，网易智企旗下专注于赋能销售获客转化的一站式SCRM网易互客，携手网易定位、智联招聘、销售与管理，联合发布《2021销售人才报告》。该报告依托网易智企旗下网易定位覆盖亿级真实用户的精准在线调研能力，共计回收有效问卷1614份，其中一线销售846份，销售管理者768份，并邀请云图元睿进行专业的数据分析，旨在全景式展现销售人群的生存现状，为处于不同阶段的销售提供借鉴和参考。
金融一线销售年薪集中在10-30W
教育销售管理年薪30W+占比三分之一
从2020年的薪资水平看，大部分行业一线销售的年薪水平处于10W以下。但也有特例，比如汇聚大量精英的高端行业——金融行业，因为从业门槛相对较高，75%以上的一线销售年薪超10W，8%甚至超30W。
跟一线销售相比，销售管理的年薪则普遍集中在10-30W，其中以教育行业销售管理的收入最为突出，年薪突破30W大关的的占比近三分之一，互联网、零售这两个行业的销售管理，也“钱”途无量。
13%的大客户销售年薪达30W+
渠道销售和商务收入也很可观
销售的本质都是“卖货”，但基于不同的销售策略，一般分为大客户销售、渠道销售、电话销售、商务等几种类型。大客户销售一般直接面向政府机构、事业单位、上市公司、集团公司等大型客户，这类客户组织架构庞大，决策链条长，对销售本身的资源储备、专业能力、销售策略提出了更高的要求。在薪酬回报上也相对丰厚，37%的年薪在10-30W，30W以上的占比13%。此外，渠道销售和商务的收入也很可观。
地产销售压力最大
通讯电子销售最为轻松
数据显示，在压力大这点上，各行各业的一线销售都一肚子苦水。其中，地产行业压力指数排名第一，57%以上的地产销售表示工作挑战性程度为“高”，楼市的火爆程度可见一斑。通讯电子行业非常让人羡慕，不仅压力小，还赚得不少，一线销售年薪30W+的比例高达9%，位居榜首。
互联网销售危机意识满格
半数以上担心被淘汰
作为一个入行门槛相对较低，且业绩高下立现的岗位，大部分销售都有较强的危机意识，害怕被取代。这点在互联网行业表现得尤为突出，54%的互联网行业一线销售认为自己被取代的可能性“很高”。
分析背后的原因，可能在于互联网行业工作强度大，996是常态，常有论调称“35+的互联网人都干啥去了”，“互联网不需要中年人”，增添了打工人的焦虑感和危机感。
疫情让46%的企业业绩下滑
却让汽车销售成为最大赢家
延期开工，预算骤减，疫情给大部分行业的销售带来了沉重的一击。4%的一线销售反馈公司业绩因疫情受到致命打击，只能通过降薪、裁员的方式自救，甚至出现倒闭，46%则反馈企业业绩出现不同程度的下滑，考虑跳槽。
几家欢乐几家愁，疫情让公共交通受限，曾经被搁置的购车需求瞬间释放，86%的汽车销售团队业绩不减反增。
招新人最多：教育、汽车、地产
职业上升最快：汽车、教育、金融
销售新人入行怎么选行业？除了结合自己的兴趣、资源，也可以参考下行业的需求，调研显示，教育、汽车、地产这三个行业对销售的需求最旺盛，招新人最多。销售可以先入行学习基础的销售思维、销售技能，积累几年后，再根据情况不断调整自己的职业规划。而如果你的目标是走管理路线，汽车、教育、金融三个行业足以让你大施拳脚，近4成的一线销售有望在3年内晋升为管理者。
Top Sales的3大特质
Top Sales是很多一线销售希望企及的目标，有的人不断在道路上探索，走近目标，有的人觉得，只要自己努力几年，积累了经验，积攒了客户资源，自然就能成为Top Sales。
Top Sales和普通Sales的差距不在工龄，更多的在思维模式和行为模式。报告显示，拥有以下3大特质的人，将和这个目标渐行渐近：擅长和人打交道、能帮助客户解决问题、自带客户资源。
销售管理的3大烦恼
客户资源不够、销售技巧不足、业绩不达标，这是伴随一线销售成长的烦恼。坐上了销售管理的位置，是不是就没有烦恼了？答案是否定的。好不容易带出来的销售另谋高就，说走就走，人员流动率高；团队销售能力参差不齐，20%的优秀销售承担了80%的业绩，培训成本居高不下；缺乏体系的方法论，在管理上显得心有余力不足。这成为压在销售管理头上的三座大山。
近7成销售管理积极拥抱新技术新工具
但效果有待提升
日新月异的新技术，势不可挡的数字化，给销售带来了全方位的机遇和挑战。可喜的是，大部分销售管理对其表示欢迎，在他们看来，新技术可以成为他们“优化人力结构、拓展组织边界、提升管理效率”等多方面的得力助手，持悲观者占比仅7%。
以CRM为例，半数以上受访者所在的团队已经把CRM作为日常客户关系管理工具，28%在考虑选型。可惜的是，在使用了CRM的团队中，有60%的管理者认为效果不理想。究其原因，主要在于，市面上有很多传统CRM，更多的在“管控销售”，导致一线销售不爱用，数据无法积累分析，形同虚设，CRM的价值无法发挥。而类似网易互客这样直接提升销售效率的智能CRM，销售管理和一线销售都非常欢迎。
过来人字字珠玑的销售真经
销售大咖眼中优秀的一线销售和销售管理是怎么样的？此次，网易互客深度走访了7位销售大咖（驿知行铁军商学院创始人、阿里中供灵魂人物贺学友；网易有道智能硬件销售总监夏天；湖南建研董事长曾胡；网易严选To B业务销售总监叶菁；网易味央农业事业部销售总监宋雷；网易互客副总经理王东；网易互客渠道经理顾怡宁），在这里选取3位过来人的肺腑之言，更详尽的销售真经可下载完整版报告。贺学友（驿知行铁军商学院创始人、阿里中供灵魂人物）：销售管理一定需要系统化和精细化。规定的时间和规定的事，这叫系统化，从客户开发、拜访、输入到CRM，到做2次、3次、4次的跟进。精细化则是，每一个客户的跟踪，每个阶段的转化率和推进周期，都要有细致的判断分析。宋雷（网易味央农业事业部销售总监）：优秀的销售人才，我觉得就是简单的事情重复做，要非常讲究细节，把事情逐步做到最好。另外我觉得销售某种意义上就是一种信心的传递，对消费者来说的话，他要对这个产品和品牌有信心，对于我们的渠道客户来说，他的信心是这个产品能让他赚钱。王东（网易互客副总经理）：好销售的特点是对客户的把握，不仅仅是了解客户需求，维护客情关系，而是能影响、引导客户的需求，而顶尖的销售不仅影响客户需求，还能给出解决方案。但我们发现很多Top Sales其实不适合做管理，因为他没办法把自己的能力总结、归纳、输出，对他来说，成功是一种惯性，但是他没办法让别人也去养成这种惯性。狼性、激情、抗压......也许这些关键词都不足以形容销售这个群体的全貌，迈进新的数字时代，谁能与时俱进，顺势而为，谁就能乘风破浪，抢占先机。扫码或阅读原文下载【完整版报告】
全景式了解销售人才需求。
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