继开酒店、搞家装后，MUJI無印良品又开起了便利店？

2018年1月，無印良品全球第一家酒店MUJI HOTEL落户深圳。MUJI HOTEL SHENZHEN 的出现，意味着無印良品正式迈入酒店业。

（图片来源MUJI無印良品）

2019年12月，無印良品家装服务品牌MUJI INFILL無印良品家装正式公开。这也是無印良品首次在中国推出家装服务。

（图片来源MUJI無印良品）

近日，致力于为消费者提供更为便捷、舒适、亲切购物空间的無印良品又有了新动作：在北京京东总部园区内开了家MUJIcom。这家新世代MUJIcom的开幕，是無印良品在中国的一次新世代事业形态布局。

便利店，即以经营即时性商品为主的小型零售店。日常生活中，便利店可以说是随处可见。

早在2017年，中国就已有超过10万家便利店。这个数据，一方面说明在消费升级大浪潮下，“便利店”受到了诸多消费者与资本方青睐，有着广阔的发展空间。另一方面也说明，便利店领域市场竞争日渐白热化，参与竞争的企业，稍不注意就有可能会被淘汰出局。

行业竞争不断加剧，部分城市便利店数量已经趋于饱和。这种情况下，無印良品MUJIcom该如何破局？相比普通便利店，MUJIcom究竟有何特别之处？

据品牌君所知，在MUJIcom里购物，消费者可以自助选购所需商品，然后通过自助收银机付款。全自助化购物流程，为顾客节约了大量的时间。

（图片来源MUJI無印良品）

但比起便利，MUJIcom的意义更表现在汇聚与对话。

大家都知道，传统便利店店铺的面积通常并不大，整体布局较为紧凑。那是因为传统便利店的最大亮点在于便利，其存在的主要意义是满足消费者即时性购物需求。

而MUJIcom的定位显然与传统便利店大不相同，它不仅想给消费者创造一个便利的购物空间，还考虑到了受众更多层面的需求，希望能为大众提供可以自由自在、舒适畅爽交流的空间。

MUJIcom北京京东店店铺总面积为605.96㎡，并提供餐饮服务，座位数量共计71席。在MUJIcom北京京东店里，消费者既可以快速购买到想要的商品，又可以慢慢地与三五好友聚会聊天。

（图片来源MUJI無印良品）

用一句话来形容MUJIcom ，即：类似于便利店，又不止是便利店。

品牌君发现，不少企业都对“优质服务”存在一定的误解，以为优质服务等同于标准化服务，于是无差别对待所有消费者。

可实际上，不同的客户群体有着截然不同的购物需求。这时候品牌应该做的是：为目标客户提供精准化服务。

所谓精准化服务，即针对客户的不同购物需求，提供不同的服务，以保证每位消费者都能拥有良好、舒心的购物体验。

（图片来源MUJI無印良品）

市场细分趋势日渐明显情况下，能为用户提供精准化服务的品牌，更有可能与消费者走到一起，建立起深度联系。

这方面，MUJIcom做得很不错。

MUJIcom会根据开店地点周边环境、消费者需求等因素的不同，而提供相对应的服务。

比如MUJIcom北京京东店，就为京东员工们准备了各式各样的面包、新鲜现做的便当以及口味丰富的饮品。

（图片来源MUJI無印良品）

甚至，该店铺内还设置有MUJI BOOKS，让消费者在日常工作之余也能好好地享受生活、享受学习，进一步充实自己。

（图片来源MUJI無印良品）

品牌君觉得，MUJIcom就像是我们身边的一位贴心好友，时刻关注着我们的动态，在意着我们的需求，竭尽全力地为我们提供服务。

相比普通便利店，MUJIcom更多了几分“人情味”与“烟火气”。

如前文所说，MUJIcom类似于便利店，又不止是便利店。

对内，于無印良品来说，MUJIcom是其品牌精神、品牌态度的延伸产物，是其新业态在华的又一次大胆尝试。 

21世纪以来，便利店逐渐渗透到每个人的生活中，成为我们“另一个冰箱”。开MUJIcom，让無印良品得以触达到更多圈层消费者，帮助無印良品进一步建立起核心受众矩阵，扩大品牌影响力。

从家居、日化延伸至家装、酒店，再延伸到便利店行业，無印良品不断探索新事业，创造新可能。

（图片来源MUJI無印良品）

多业态发展，一方面能扩大無印良品营业规模，让其在多个市场中均可以占据一定份额。另一方面，也可以降低品牌运营风险。在现今这个市场瞬息万变的时代里，抗风险能力强弱是决定品牌能否长久立足于行业之巅的重要因素之一。

对外，MUJIcom创新了“便利店”模式。此前便利店的定位基本都局限于满足消费者即时的购物需求，对客户精神层面需求关注得较少。

MUJIcom在为消费者提供便利购物空间的同时，还照顾到了消费者的社交需求、学习需求、生活需求。

（图片来源MUJI無印良品）

可以说，MUJIcom为便利店行业以及整个零售行业注入了一股新鲜力量。

在MUJIcom推动下，品牌君相信未来会有越来越多便利店焕活新面貌，为消费者提供更为多样、更加丰富、更合心意的服务。

零售行业，正在迎来发展新契机。

無印良品MUJIcom北京京东店已于2020年6月15日正式开业。品牌君非常期待它将贡献出怎样的市场表现，也非常期待未来無印良品能创造更多为人津津乐道的运营案例。

相信未来，品牌圈会涌现出更多的“無印良品”，让消费者可以舒心购物、享受生活。