《完美关系》欠整个公关圈一句“骚瑞”？

豆瓣评分4.3，超9000人怒送差评，热播职场剧《完美关系》的口碑算是崩得彻彻底底。

题材吸睛，演员阵容强大，黄金时段播出，单从硬件配置上来看《完美关系》其实具备成为爆款剧潜质。

但就是这样一部含着金钥匙出生电视剧，不仅遭到网友疯狂diss，还将整个公关圈“得罪”。它究竟做错了什么？

不完美的《完美关系》

傻白甜恋爱脑女主，性格强势高冷傲娇男主，这样的主角人设放在偶像剧里或许勉强还算合理，放在自诩为职场剧的《完美关系》里，着实显得有些膈应人。

不过就事论事，职场剧都是“带着镣铐在跳舞”，想要拍出一部真正能引发观众强烈共鸣的职场剧难度颇大。

为提升剧集热度，吸引更多人观看，创作者们或多或少都会在剧中添加一些“调味料”，比如恋爱线。

这很正常。

所以，与整个剧定位有些不搭，略显“罗曼蒂克”的主角人设，并非导致该剧口碑崩盘的最主要原因。

部分观众看不惯《完美关系》纯粹是因为：作为一部聚焦公关行业的职场剧，在主线领域，其槽点实在太多。

槽点一：把公关当侦探

“好好的危机公关，拍出了上门服务私家侦探感觉，神神叨叨。”

这是一位网友对《完美关系》的评价。

剧中，为找到某段关键视频传播源头，我们顶着独立公关人光环的男主卫哲，一会查ID，一会跑到酒店楼下拍证据……

若不是知道其身份定位为“公关”，品牌君恐怕要以为自己打开了个破案剧。             

公关工作内容较为复杂，从业者确实需要具备敏锐洞察力和良好应变能力，但公关就是公关，不是侦探。

槽点二：剧情脱离现实

在《完美关系》里，为获取情报，“外来人员”会cos成酒店服务员，挨户敲门，守株待兔。

可现实生活中，哪个星级酒店不是处处安着摄像头，哪个星级酒店会发现不了一个行为诡异的奇怪陌生人？

反正品牌君是没见过安保设施那么不完善的“高级酒店”。这剧情设置，酒店公关看了怕是要直接晕厥。

早前有部电视剧名为《迷雾》，剧里主角想要拍到企业高层出轨画面，因而直接将酒店火警弄响。

懂了吗？艺术高于生活，却也源于生活。公关不是一个“悬浮”职业。

槽点三：主角缺乏职业素养

与其他多数行业不同，公关世界里，时间就约等于生命。一般来说，处理危机事件的最佳时间是36小时内。 

视频曝光两小时后介入处理，中间没有任何回应，任由舆论自然发酵，直到第三天才发布声明。

处理第一集明星偷腥丑闻时，我们剧中公关人员就是这样表现的。

类似的案子，另一部电视剧《公关》中，主角只花了不到5分钟就解决得明明白白。

还记得去年闹得沸沸扬扬奔驰女车主事件吗？

如果当时奔驰没有选择闭麦，如若其公关团队反应速度能快一些，最终结果或许会大不相同。

一个又一个活生生例子早已告诉我们：如果没法在限定时间内，交出完美公关答卷，那么大概率下，该事件便不能得到完美解决。

将“复杂”的职业简单化，将“正常”的领域妖魔化，某种角度来说，《完美关系》欠整个公关行业一句对不起。

“神仙公关”长什么样？

虽然《完美关系》里的公关人员，表现得不太完美，但在品牌圈，有不少企业都交出过完美公关答卷。

比如海底捞，比如喜茶。

早些年，因“老鼠门”事件，海底捞陷入重大舆论危机，品牌形象岌岌可危。

在那样的危急时刻，海底捞没有当缩头乌龟逃避责任，也没有甩锅给自家门店员工，它选择快速回应，主动揽责，承认错误，还将具体改进方案详细列出。

诚意令人感动。

身为营销圈大佬，喜茶其实很少玩翻车，但偶尔也有例外情况发生。

前段时间，喜茶与杜蕾斯合作，推了系列宣传海报。但由于文案过于“恶心”，该海报一经发出，喜茶就被消费者质疑声团团围住。 

了解到消费者想法后的喜茶，没有含糊其辞敷衍了事，而是快速删除了与杜蕾斯的互动博文，并发布声明，向消费者致歉，承诺将以更严谨态度对待线上内容。

公关圈有个人尽皆知的“5S”原则，即：速度第一原则、真诚沟通原则、承担责任原则、系统运行原则以及权威证实原则。

上述两个品牌的公关操作之所以“神仙”，就是因为它们对5S原则足够了解，对受众痛点挖得够深。

愿每个行业的专业性都能被敬畏，愿每个行业的工作者都能得到尊重。

（图片来自网络，请作者与本号联系，以奉稿酬）

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