佛性真诚才是最大的营销套路(发人深省)

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李叫兽

“营销就是以满足消费者需求为目的，而又达到自己的商业目的方式”。

商家和消费者是双赢的局面，而不是猎人和兔子的关系，所以，我才说：“其实真诚才是最好的营销方法！”

上个月，一位同学非常激动的给我打电话，他说他其实也算得上是一个非常精明的商人了，但是非常心甘情愿的被一个商家给“套路”了，而且还被套得非常的开心。

这位同学前前后后在一家汽车美容店消费了好几万，将近10万，而且还很开心，但是最早的时候，他并没想过在这家店里去购买洗车、保养、贴膜这些服务，而且这家店离他家还超级远，按常规来说，这样的事情是很难发生的。

他平时有去洁牙、整牙的习惯，每年去好几次，但是这家牙科医院楼下非常难停车，医院的医生就给了他一张洗车卡，全免费，告诉他去那里，可以免费洗车，还可以免费停车，估计这个洗车卡是汽车美容店异业合作免费提供给医院当福利用的，还可以解决医院不好停车的问题，一张卡可以免费洗4次，原价是洗一次45元。

当他用完4次以后，医院又大气的给了他一张卡，依然可以免费洗4次，不仅洗得特别的干净，而且服务的态度非常好，非常热情，全程微笑服务，而且没有推销任何的产品和服务，但是当他洗到第7次的时候，其实他卡里还有免费的次数，然而他的心理发生了微妙变化，觉得有点不好意思了，开始自己掏钱了，因为一直都是这帮人在热情服务，当他掏钱的时候，洗车的小伙子还主动提醒他：“你卡里不是还有次数吗？不用给钱，不用给钱”，让我朋友对这家店的印象非常之好。

当第八次去洗车的时候，他居然主动问：“你们店做一次保养多少钱？”一听价格，比4S店便宜三分之二，搞！保养完，检查完，和4s店差不多，修车工提出哪里哪里有问题，零件可能要换，8000元，我朋友没有任何的犹豫，就把钱给了，也没有觉得这家店在骗他、套路他，心甘情愿的就付钱了，因为他以前保养换零件也要1万左右。当第九次的时候，这位同学居然又主动问贴膜多少钱？又心甘情愿的掏了钱，贴了膜。

这位同学是一个生意人了，而且还算得上老江湖了，但是他电话里告诉我，他从头到尾都没有任何的不适感，而且这家店这种“佛性销售法”的转化率超级的高，真的是把钱给赚够了，并且，这位同学的家距离这家店的距离还是很远的，但是潜移默化的，居然开车开那么远跑到这里来洗车，洗车45元，可能他开过来的油费都不止45元了，但是依然被吸引了，这就是真诚的力量，真诚才是最厉害的营销。

不过，我补充一点，我估计这家汽车美容店应该不是广撒网式的让所有人都免费洗，应该是做过人群选择策略的，比如只发给高端车车主免费的洗车卡，只发给需要洗牙人群的店当福利，因为要洗牙的人群还是相对要高端些的，因为只有高端人群才不好意思长期贪小便宜，才会在多次接触以后主动掏钱，因为不差钱，给得起，很多时候更在乎的是尊重，只要你不忽悠我，产品好，服务好，这帮人群还是非常愿意付费的，甚至付高价的，因为给钱买到的是开心，这是无价的。

我们之前也应该听说过，10元洗车或者299元洗车包年的店被自己的营销活动给拖垮了，因为他这样的低价策略，吸引的是价格敏感型顾客，而不是价值敏感型顾客，肯定会把自己给玩死，而且还只有洗车服务，并没有洗车之外的利润款产品作为后盾，那产品矩阵都有问题，把引流款产品当利润款产品看待，那肯定是要出大问题。

我再来举个真诚营销的案例，脑细胞老板社群里有一位湖北某小镇上的老板，在当地开了两家酒楼，问我如何做营销，我说在这种亲戚朋友满天飞的小城市，最管用的就是真诚对待消费者，和顾客交朋友，交一个朋友，沉淀一桌客人，要努力记住每一个客人的名字、喜好，比如知道了某个客人喜欢吃辣，会默认的给他多放一点辣椒，还专门跟他说：“我知道你喜欢吃辣，我多给你放了一勺”。

比如从厨房里端出一盘特别的小菜免费送给客人等等。老板告诉我他也经常搞活动送菜，但是没效果，我说当然没效果，如果是我，我会这样跟客人说：“我今天小孩从省城读书回来了，我媳妇做了好多基围虾，来，也给你拿点来尝尝”。

有这句话和没这句话的感觉是完全不一样的，是朋友的对待方式，你绝对不会这样对待朋友，比如：“点辣子鸡丁，免费送一盘四季豆”，这是纯商业的广告做法，不是交朋友的做法，特别是在小城市，人少，左来右去都是朋友。

表面上你是开餐馆卖饭菜的，其实卖的是人心，收的是人心，交的是朋友，如果你坚持3个月，有50个这样的朋友，如果你的菜品本来不差，我相信生意会变得非常好，这就是真诚营销的魅力。

不知道大家知不知道台湾首富王永庆卖米的故事？至少让我的感悟特别深。

王永庆15岁小学毕业，到了一家米店做学徒。第二年，他用父亲借来的200元钱做本金，自己开了一家米店，为了和隔壁那家日本米店竞争，王永庆颇费了一番心思。

当时大米加工技术比较落后，出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石头等，买卖双方都是见怪不怪。王永庆则多了一个心眼，每次卖米前都把米中的杂物拣干净，这一额外的服务深受顾客的欢迎。

王永庆卖米，很多时候是会送米上门，他在一个本子上详细记录了顾客家有多少人、一个月吃多少米、何时发工资等。算算顾客的米该吃完了，就送米上门，等到顾客发工资的日子，再上门收取米款，在那个年代就有意识去做客户关系系统，用数据来管理客户，是非常牛的。

他给顾客送米时，并非送到就算了，而是先帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米，他会把旧米先倒出来，将米缸刷干净，然后再把新米倒进去，最后再把旧米放在上面，这样，米就不至于因陈放过久而变质。他这个小小的举动令不少顾客深受感动，铁了心专买他的米。

就这样，他的生意越来越好。从这家米店起步，王永庆最终成为台湾工业界的“龙头老大”。后来，他谈到开米店的经历时，不无感慨地说：“虽然当时谈不上什么管理知识，但是为了服务好顾客、做好生意，就认为有必要掌握顾客的需求，没有想到，由此追求客户需求的，这一点小小构想，竟能作为起步的基础，逐渐扩充演变成为事业管理的逻辑。”

很多真诚的和顾客交往的细节其实就是最好的营销方法。

比如我们小的时候应该都听说过的，这家店的老板特别会做生意，每次给钱，零头都给我抹了，或者每次买肉，都会额外送我点肉，再者，主动告诉我今天没必要给那么多钱，因为今天有活动，原本100元的，现在只需要付80元就可以了，但是现在的老板，动不动就在想怎么微信群裂变，就在想如何去套路消费者，或者割韭菜，试问，以前我们小的时候听说过的这些优良的生意人的品质都到哪里去了？

要知道，获取一个新客户，是维护好一个老客户难度的5倍，天天在想客户的开源，而不想着去一个一个的沉淀老客户的关系，那是最笨的商人，哪怕你每天只深度沉淀一个老顾客，那你一年也会有300多位忠实的顾客，300多位忠实的顾客对于大多数的小微企业来说，真的已经够了，所以，在这个日新月异的互联网时代，我真心的建议各位同学有的时候可以远离互联网，回归真服务了，你可以不拍抖音，不用投广告，不用挖空心思的想活动套路，但是一定要真诚的对待每一位客人，人心都是肉长的。

本文来源：脑细胞（ID：naoxibao01）

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