对不起，公司不需要这种“高情商”员工

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来源：张良计（ID：zhang_liangj）

作者：张良计

前两天刷Linkedin 的时候，看到有人发了这么一句话：

“如果你觉得情商很重要，那是因为你能力太差。”

话虽极端，但和目前国内职场上过分强调“情商”一词相比，反倒有些清流的感觉。

随着近几年各种说话类综艺节目的流行，“高情商”、“会说话”越来越受到人们重视。仿佛只要会说话了，就能在职场上平步青云，扶摇直上。

对此，我是坚决反对的。

一味只强调情商，在职场上肯定走不长远，最后还容易变成“投机倒把”，“拉帮结派”，“做事没有原则”。今天的文章，我就来聊聊对此的看法。

01

工作中取胜靠的不是情绪，而是行动

工作中大多数问题的解决，靠的不是情商，而是智商。

说话好听，让人舒服，考虑对方的感受，确实很重要，但光有这些远远不够。尤其在职场上，光有情商的人永远做不了核心人物，智商+情商才能所向披靡。

如果只能取其一，宁可先提升自己的智商，也就是解决问题的能力，再去研究如何好好说话。

这个顺序千万不要搞反。

一天到晚去琢磨如何说话让领导开心，让同事舒服，很容易变成浮于表面的“情商”。最后演变成搞人际关系，为了取悦他人而变得没有原则和道理。

这是非常误事的。

举个例子。

我工作中遇过的客户，所谓“情商高”的人说话都喜欢打圆场。比如有一次开会，我向对方展示自己修改的方案，说：“基于上次的反馈，我们做了相应的修改，不知道这样可不可以...”

这时“情商高”的客户会怎么说呢？首先他会把你表扬一番，让你听了心里舒服：“嗯，这个做法很好，你们确实理解了我们的需求和问题。PPT的格式和排版也做得很漂亮...”

有经验的同学，都知道这些夸奖后面一定会接一个“但是”：“但是，你们写的还是不够清楚，流程中有很多细节比较模糊。还有上次说的和XX的合作也可以提......不知道你们能不能再微调一下？”

怎么样，是不是礼貌温馨充满了善意？

可这是有问题的。因为这样的说法，会给人造成误解，以为回去真的只用“微调”就好了。

但实际情况是，这份方案需要全部推翻重写。

后来还是一个经验老到的同事察觉出了问题，拉着大家回去通宵两天把方案重整了一遍。

善意温馨的话语，让人听起来舒服，但同时也会让人麻痹，从而低估了事情的严重性，最终引发剧烈的后果。

比起这样，我宁愿客户跟我说：

“这写的什么破玩意儿，有没有用脑子？细节依旧不清不楚，让你们分步骤写也没写，上次说的和XX的合作也没放进去。你有没有记会议纪要？后天我们就要和大老板过方案了，把你这东西交出去我脸往哪里搁？”

话虽不好听，但犀利的言辞反而会让人引起重视。

并且如果你剥离开情绪化的语言，这里面其实是有解决问题的干货的，比如“分步骤写”，“记会议纪要”等等。

千万不要让“情商”成为掩盖问题本质的遮羞布。职场上最后只会看你能不能解决问题，而不是你会不会说话。

所以该严重的时候严重说，该不留情面的时候别温柔。不要一味为了考虑对方的感受，而忽略了更重要的事情。

职场沟通不是和知心姐姐谈心聊天，而是推进工作进程。这靠的不是情绪，而是行动。

有策略，有方法，有计划，有结果的行动。

02

过分强调情商，会降低你的工作效率

很多公众号教人提高情商，都提到说话要婉转，思虑再三。总之，翻来覆去琢磨一阵再想怎么开口，才是正确的表现。

可惜，现实职场并不是这样。

我工作这么多年，遇到厉害的人，全都是快人快语，不留情面的。上到CEO、CMO，下到知名公司的大部门总监，如果用世俗的这套“情商”标准去衡量，他们每一个人大概都会被扣上“情商低”的帽子。

我曾遇过一家知名快消企业的CMO让人印象深刻。

他听广告公司的提案从来不会全部听完。因为一旦看到PPT里不合理的内容，他就会粗暴地打断你，然后噼里啪啦甩过来一堆问题质问你。

不留情面，直戳要害，让人无所遁形。那真的就是“质问”：

“你凭什么这么说？”

“你的这个结论依据哪儿来的？”

“胡说八道，你知道XX（竞品公司）每年的投放预算是多少吗？不知道就瞎编？”

怎么样？这种人的情商不能说高吧。但奇怪的是，职场上走到最高点的往往就是这群人。他们没那么顾及别人的感受，反而坚定自己的想法毫不妥协，如同偏执狂一样让身边的人抓狂。

比如苹果的乔布斯，工作时就是个暴君。

他会因为下属没有做出自己想要的产品而在办公室里大发雷霆；一旦员工犯错，他会喋喋不休痛斥个没完，丝毫不留情面；当看到不行的产品，他会直接蹦出来一句："This is bullshit!"(这就是一坨屎）

华为的任正非，出了名的脾气大。他在评价下面一个财务总监有进步的时候说：

“你最近进步很大，从很差进步到了比较差！”

还有特斯拉的CEO埃隆马斯克，美国《彭博商业周刊》的记者曾这样评价他：

“马斯克是个连上帝都不愿意等待的人。他有着自己的追求和精神领空，在他的世界中，所有人必须无条件配合他，拖慢节奏的都是他前进路上的障碍物，必除之而后快。”

你觉得像他们这样的聪明人，会不知道情商的好处吗？

当然不是。

之所以这么做，是因为他们知道，与其花时间在揣摩如何说话让对方觉得好听上，还不如花在提升工作质量和效率上，花在分析问题、解决问题和规避问题上。只有这样，才是对工作负责。

哪怕很多时候需要扮演坏人，但这也是值得的。

日剧《Legal High》里有一集让我印象深刻。年近花甲的天才漫画家，因为对下属过分苛刻，说话太伤人导致员工承受不了压力，从而被告上法庭。

结尾律师请他向下属道歉，可他却说：

“我最讨厌优哉游哉长大的慢性子。比我有时间、有精力、感情丰富的人，为什么比我懒惰？”

残酷的职场不是温室中的花园。不能做实事，不能解决问题，不能给企业带来实际价值收益，再会说话都无济于事。

有这功夫，不如赶紧回去修正错误，改进工作，用结果啪啪啪打领导的脸。而不是整天琢磨怎么说话让大家开心。

拓展阅读：

我们之前发过的一篇文章

《卓越的名字叫结构力》，感兴趣可以再回顾一下

01

人生的选择，无处不在。

有些选择是轻飘飘的：「晚饭吃麦当劳还是吉野家」、「出差坐飞机还是高铁」、「五一是去清迈还是吉隆坡」。

有些选择是沉甸甸的：「买房结婚还是卖房出国」、「去移动联通还是腾讯阿里」、「嫁给霆锋还是亚鹏」。

判断「轻重缓急」，是一项极其重要的品质。而遗憾的是，绝大多数人，都是「平均用力」的：

1.他们以为，认真用功读书，就是勤奋；

2.他们认为，在实验室看书到午夜二点，就是勤奋；

3.他们以为，每天做十个小时PPT，眼睛都快睁不开了，就是勤奋。

对于「人生大事」，他们却是轻率的、随缘的、佛系的、漫不经心的。

买一套数百万的房子，赌上十几年的收入。准备调研，做出决策，不过十分钟。交易的时候，急吼吼的，心里还惦记着下午的周例会。

平时去菜场买菜，你还要东挑西选，结果到了股市里，几十万上百万的资金，眼睛都不眨一下就冲了进去。连这家公司主营业务是什么都不知道。

人生进程，同样适用「二八定律」：你人生80%的状态，实际是由20%的选择决定的。你看：

当你决定了「卖房出国」那一刻，你在伯克利学院的成绩就不那么重要了。北京的房子已经涨了十倍了。

当你拒绝了腾讯、阿里的offer，选择了江河日下的运营商，你年度绩效已经不那么重要了。被评为优秀员工又如何？外面的世界风起云涌，你再能干百倍，也是徒呼奈何。

当你一时瞎眼、猪油蒙心，嫁给了一个酗酒好赌的老公，你的博士学历就不那么重要了。一步错步步错，你们结婚生子，牵扯不开，只剩日复一日地凑合过活。

人的一生，跌宕起伏，有成有败。赢家和输家，差距数以千倍，可他们的努力并没有差距那么多倍数——决定人生基本走向的，是那几个关键的选择而已。

命运的轮廓，被这些关键选择勾勒出来了。

做出决策的能力，我们称之为，结构力。

02

作为明朝的亡国君主，崇祯是个悲剧皇帝。

艰朴忧勤、不好女色、外攘蛮夷、内安叛贼、殉死社稷……由于深根在脑中的圣人教诲，让崇祯坚定认为，这些就是「明君圣主」的标准。于是，他在这些方面做足了样子。

可到了明帝国的根本问题，诸如「同后金的和战」、「财政亏空」、「宗室的福利」，崇祯豪无作为。

他勤勉，他清廉，他自律……但说到结构力，他可谓一塌糊涂。「挽狂澜于既倒」的奇迹自然不会发生。

作为浙江广厦的主教练、宏远王朝的缔造者，李春江是一个争议人物。作风强势、脾气火爆、性格跋扈。国内媒体不亲近他，外省球迷讨厌他。曾今我也很不喜欢他。

无论你怎么看待他，都无法否认一个事实：他是中国顶尖的本土篮球教练之一。

李指导心里很清楚，什么东西才是自己声誉的保障：当教练，最在乎的是成绩，成绩是最好的通行证。在媒体和球迷面前，表现得再慈祥再和善，没有过硬的成绩，一样混不下去……

李是知轻重的人，他知道什么是重，什么是根。至于其他，一切随缘。

看《寻秦记》，觉得项少龙的魅力在于：平时小事上，嘻嘻哈哈；一遇大事，马上认真严谨……最讨厌的人是，大事大单出了纰漏，还在小事吵闹纠缠。

做人就是这样，要知轻重，要拎得清。

03

人做事情，分为两个层次：

1.把事情做正确；

2.做正确的事情。

第一层次，是技术层面。我们从小到大，我们在学校里，都在学习这一层的东西：别人告诉你什么，你就做什么，争取把事情做好。

当你逐渐长大，逐渐成熟，开始独挡一面之后，迟早会没人告诉你该做什么，你得自己去找事情做。那么什么是值得做的事情？什么是正确的事情？

于是就到了第二层次，是方法层面。

显然后者更有价值：方向正确是前提。方法正确，勤奋才有意义，否则全是无用功。

你在做哪个层面的事情，决定了你的能力，也决定了你的收入。看看社会分工就知道了：常常是，搞方法的人，领导搞技术的人。

同样是做事：

1.月薪3千，对出勤率负责；

2.月薪1万，对完成率负责；

3.月薪2万，要想办法，对回款率负责；

4.月薪5万，想着怎么来钱；

5.月薪10万，则要考虑的是，如何创造机会，如何优化领域，如何保住部门……

谁高谁低，一望即知。

04

在我写过两篇文章：《结构重于努力》和《不懂「取舍」，于是你的努力毫无力量》。受限于篇幅，总感觉没讲透。

智慧其实有两种：

一种是执行力。这是执行落地的能力。逢山开路，遇水架桥，极度灵活，极度泼辣，总能把事情搞定。这也是非常少见的，做到了一定是妥妥的狠角色。

一种是结构力。这是宏观框架的能力。框架比努力更重要，选择比勤奋重要，看懂趋势比追涨杀跌更重要。拥有结构力的人呢，必定是人中龙凤无疑。可惜这些，长辈不说，学校不讲，课本也不教。

结构力是资源分配，是抓大放小，是有所为有所不为。结构力的难，不是在「有所为」和「抓大」，而是在「有所不为」、「放小」和「说不」。

结构力不是个容易清晰界定的概念，颇有「只可意会」的味道。但它的应用太广了：写文章、做演讲、带项目、开公司、职业规划、人生选择……几乎无处不在。

结构力不是个容易获得的能力。要看清事情的本质，要理顺逻辑。做到这点，需要人生的迭代沉淀，绝非一个金句、一个公式或一篇文章所能及……如果是容易获取大路货，这项能力就不珍贵了。

这篇只是个引子，让我们已经意识到了「结构力」的存在，我们会在未来的人生里，不断敲打锤炼它。有了这个意识，就比多数人强了。

最终你会发现，那些结构力强的人，都知道轻重缓急，更能把握住人生的关键性选择，从而实现了大成就。

别被眼下貌似非做不可、实则然并卵的事情牵制，腾出更多时间，去做关系长远的、真正的大事，去读书，去锻炼身体，去规划未来，去提升技能，去教育孩子，如此，你的人生才会越来越美好，越来越轻松。

有个故事，说某人在很吃力地锯木头，旧的没锯完，新的又送来，越堆越多，不断加班。朋友提醒他：你的锯子钝了，所以效率太差，磨利再锯吧！他说：工作都做不完，哪有时间磨锯子？朋友问：那你什么时候磨呢？他说：等我锯完所有木头再说。

我们一定一定，不要做这个锯木头的人。 

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介绍

◆从组织能力的三角模型出发，以移动互联为时代背景，从战略、组织和人才管理、激励机制等多个角度，结合多年的研究调研、企业实践和咨询辅导，给出了如何在移动互联时代持续获得成功的战略与路径。

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