地铁站酒醉崩溃的小伙：做了销售才知道世界有多坏

解决销售难题，传播管理智慧  快来关注我吧！

销售

职场

观点

案例

洞察

微信最近又改版啦，为了让大家能第一时间浏览，

请大家点击上方 “销售与管理”  → 点击右上角“...” → iPhone的朋友点选“设为星标 ★ ”（安卓的朋友点选“置顶公众号”）

前段时间，有一个很火的视频。

南京，新街口地铁站，晚上10点多，一位男子，西装革履，醉如烂泥，身边就是他的呕吐物，有人叫来了警察帮助。

看到警察，小伙开始诉苦：

“我和老婆来南京打工，几年了，什么苦都尝遍了。为了签单，天天陪客户喝酒。我真的不会喝酒，不会喝酒……”

原来，小伙子不爱应酬，但是当晚为了签下一单业务，又豁出去陪客户喝酒。

把客户送走以后，一个人来到地铁站，踉踉跄跄错过了一班地铁，心里的苦终于憋不住了。

民警把小伙子扶起来，安慰到：“兄弟，理解你，干什么都不容易。”

没多久，小伙的太太赶来，看到丈夫，却没有一句责备，也不顾他身上的污物，紧紧地抱住了他。

此时的小伙子，哭得像个孩子，不停地和妻子道歉。

“宝宝，对不起，我真没用，我对不起你。”

“不要说这个，没事的，没事的。”

小两口抱在一起哭，在场的人都被感动了。

妻子告诉民警：

“丈夫这半年过得很不容易，公司销售业绩不好，很多人离职降薪。为了保住工作，他还是天天出去应酬，有时一天喝两三顿，刚刚检查出胃穿孔……”

妻子帮丈夫擦去泪水，给他换了一件外套，搀扶着他缓缓离去。

临走前，小伙还很礼貌地和民警道歉：“对不起，对不起，给你们添麻烦了。”

这个视频让很多人动容，感慨人生之艰辛。然而，做过销售的人，应该更能感同身受，因为那小伙，就是销售人员的一个缩影。

销售界有句名言：“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”。

这话像调侃，但是承载了怎样的心酸，只有销售们自己知道。

1

十几年前，刚刚做销售时，接触到某大型私企的财务总监，他们刚刚来深圳发展，而且可以预见潜力巨大。

为了把这单业务做成，使出了浑身解数，天天泡在那公司，对财务总监更是殷勤百献，隔三差五请他吃饭喝酒。

那总监也挺矫情，非茅台不喝，而且酒量奇大，每顿饭陪着，不仅花销不菲，酒后还要贴上200CC的胆汁......

当然，对于该做的工作，也绝不能含糊。

我安排了多次风险查勘，做人员调研，又做项目梳理，最后精心出具了一份72页的风险管理方案。

这方案，得到对方企业最高领导层的认可，说我们专业，可以合作。

你看，于公于私，我做的已经很到位了，合作应该水到渠成。

确实也是如此，有些小项目也陆续交给我们。

就这样小打小闹快1年，终于等到大项目要批量上线了，我激动不已，甚至都开始准备销售明星的获奖感言。

可每次问财务总监什么时候签合同时，他总说不急，到时会通知我......

当时，隐约感觉不对劲，但是想着自己的付出，对方是看得见的，不会昧着良心闹什么幺蛾子吧？

结果，担心的事儿还真是发生了。

没多久，我们得知客户已经和竞争对手签了约，那么大个项目，就这样被撬走了......

我打电话给财务总监，他不接；发短信，也不回。

无奈，我去他们公司找他，他一脸严肃地告诉我：

“这是公司领导的决定，他也没办法。而且，他很忙，让我以后别再联系他......”

那天，对年轻的我是如此的灰暗，我神情恍惚地回到公司，大家都已经下班了，我瘫在座位上，胸口仿佛压了块巨石，喘不过气来。

这时，我们经理正好回公司拿东西，看到我这德行，就问我：“怎么了？”

我说那个大项目丢了。他很惊讶，说：“你不是服务的很好吗？怎么就丢了？”

我张张嘴，本想解释点什么，可是听到自己的发音已经变形，一下子没憋住，就哭了......

那是成年后的我，唯一一次哭泣。

现在想想，很幼稚，不就丢个单，哭个毛线？

可回归当时的心境，不仅是因为丢单而哭，更是一种无力感使然。

你拼尽全力，才发现所有的努力到最后都是徒劳无功，连怎么输的，都不知道，还有什么比这更抓狂的呢？

后来得知，客户和竞争对手签署的服务方案，竟然和我提供的方案大同小异。

不仅如此，当得知竞争对手经办人的名字时，我更是吃了一惊，他是财务总监的弟弟，从老家过来，还是我去火车站接的他......

这就是做销售残酷的地方吧，你和客户的关系，永远是不对等的，这种不对等，渗透于方方面面：信息的不对等，级别的不对等，权力的不对等.....

你无可奈何，只能被动接受。

一个销售，在客户面前，永远处于弱势，哪怕为客户付出再多，也可能随时被一笔勾销，你只能期待遇到一个不那么绝情的客户。

倘若，销售中还衍生出一些利益瓜葛，那么，你将有幸见到最真实的一面：

无利可图时，个个都是谦谦君子；一旦涉及利益，个个都是凶相毕露。

而这些，都是一名销售必须要面对的。

2

如果你是一位女销售，也许更能遇到突如其来的恶意。

去年，有个不瘟不火的事件。

原东北大学博士后，现火币经济研究院首席经济师，闫思，在微信上用不恰当的方式，调侃一位女销售。

具体是什么不恰当的方式呢？如下图：

闫思貌似在某个活动中，添加女方。女方很礼貌地自我介绍：

“闫老师好，我叫李日言，FA。”（注：FA指理财顾问，一般是寿险和理财销售的代名词。）

闫思却猥琐地调侃道：

“那你什么时候日我？”

我估计是闫思姓“闫”，与李日言的“言”有谐音，于是闫老师猛抖了个机灵，才来了这么一出。

之后，闫思也意识不妥，主动道歉，表示是开玩笑，会收点尺度。

没曾想，这段对话被女方公布到网上，引起不小的风波，最终闫思也被辞退了。

然而，很多人在评论中却把矛头指向李日言，只因为她是一 名女FA。

在他们心里，一个卖保险的年轻女性，想必是轻浮的，怀有见不得人的勾当。事没整成，倒反咬一口......

不仅是无良看客，闫思老师在发送不雅文字前，是否也曾有一念闪过？

“女FA哦，嘻嘻~~”

我不敢说这是一种普遍现象，但不可否认，女性销售总会有意无意被一些人所轻薄。

我曾经的一个学员阿秀，将自己的遭遇讲给我听。

她是一名销售，需要和一些大客户应酬。

一次，某客户借着酒劲，对她毛手毛脚，她怼了对方。

这下可好，对方竟然威胁要终止合作，并向她领导投诉，说她服务不好。

阿秀说明真相，本以为领导会做主，谁知领导竟然还略有责备：

“哎呀，男人喝多酒，有时候是管不住自己，可你也别太敏感了，毕竟你是吃销售这碗饭的......”

阿秀说，连领导都这么讲，自己很无语，想离开。我也很赞同她的决定。

然而，没多久，阿秀给我发了一个很长的信息，大体意思是：

“虽然受了点委屈，但还能应付，考虑这份工作待遇还不错，最终决定留下来。”

一开始，我有点失望，觉得阿秀没骨气，终究为了五斗米折了腰。

但是细想后，觉得自己根本不了解她的处境，又凭什么下这个判断呢？

也许阿秀要供养上学的弟弟，也许要帮家里还债，她所肩负的担子，可能根本容不下自己的喜恶。

离开其实很简单，她只需对那个客户和领导说声“你这个王八蛋”，除此之外，不需要做其他努力，一走了之，英姿飒爽。

反而，选择留下，却异常的艰难，那意味着，她要直面轻薄，小心翼翼地努力保持某种平衡，朝自己的目标艰难跋涉的同时，又要避免陷入沼泽之中......

这也是多数销售的现状吧，喝着不想喝的酒，讨好着厌恶的人......

没人心甘情愿这样做，然而生活就是把你逼到了一个死角，为了你爱的人，只能与不堪的人周旋对峙。

3

公司对于销售往往也是残酷无情的。

作为一个销售，你所有的价值，只体现在你的业绩上。

如果业绩做的好，公司能把你捧上神坛，如果业绩不好，立马能把你踩在脚下。

我一位朋友老刘，快60的年纪，一直在某大企业做销售，一名勤勤恳恳的老员工，也曾领过各种明星、标兵头衔。

这几年，老刘运气有点背，各种原因，把客户丢的七七八八，处在淘汰边缘。

但是，他有很好的市场嗅觉，凭一己之力，研发了一个新产品。

这产品也得到总部的关注，迅速在全国推广，当年销售额即达5亿！

然而比较扯的是，这5亿业务都和老刘无关，因为老刘的所属地由于政令限制，没能产生业绩。

最终的结局是，当年老刘绩效排在后10%，被公司淘汰；

在他走后的第二年，这个产品为公司贡献了10个亿的收入……

这家企业的所有分支机构，都成为这个产品的收益人，在大家欢呼雀跃的场景下，没有人记得老刘离开公司时老迈的背影。

这就是一个真相吧，只要你是一名销售，就会永远地纠缠于朝不保夕中，没有上岸的时候。

昔日的辉煌，会被一笔抹杀，你就是一个跳高运动员，必须用最后的一次失败，来结束比赛。

每一天，墙上的业绩图柱，也如同一个追打你的棒槌。

你还不能拿产品不好来当护甲，因为必会招来一句经典反驳：

“如果产品抢手的话，要你们这些销售还有什么用？”

所以，即使狗屎一样的产品，你也得销售出去；哪怕比对手贵一倍，你也要找到下家......

于是，每个销售都成了过河的卒子，单枪匹马地对抗着整个世界，即使得不到任何支援，也要义无反顾地前行。

这个现象，在中国普遍存在，引发了良叔一个不靠谱的推论，一些企业是否就是由于销售能力太强，从而导致产品等部门得不到锻炼而变得很弱？

这个逻辑是说得通的，就像一些足球弱队，往往守门员很优秀。

然而，在实际经营中，很多管理者并不会考虑那么多。

只需给销售们下个硬指标，告诉他们，完不成，提头来见，往往就能收到惊喜。

这条路径阻力如此之小，谁还会爬山越岭，另辟蹊径呢？

最终，所有的重担，都还是压在销售身上。

4

说了这么多销售的不堪，千万别以为把销售贬低的一无是处。

恰恰相反，一个成功的销售，获得的回报，足以弥补所有的付出。

这种回报，有物质上的，更有精神上的。

也有人在销售中，完成了人生财富的原始积累，而且也留下了很多可以时常品味的回忆。

应酬酒醉后，趴在小区花坛上呕吐，第二天醒来，全身都是蚊子叮咬后留下的包；

扫楼两个月就磨透了一双皮鞋，舍不得丢掉，一次次地修补；

打陌生拜访电话时，被对方臭骂，跑到卫生间照镜子，强迫自己保持微笑。

这一切，在当时都是苦不堪言，然而，当下却又洋溢出一种超越悲喜的情结。

正是这种情结，如同一把盐，为平淡的人生增添了一丝味道。

也许，多年后，地铁醉酒小伙会和太太一起回想起这件往事，在会心一笑中品尝这段可口的记忆。

作者简介：徐大维，畅销书《超级个体：打造你的多维竞争力》作者，公众号良大师主笔，原平安集团渠道总监，香港理工大学管理硕士，知名培训顾问，简书签约作者。欢迎关注公众号良大师（ID:liang_da_shi)。

销售与管理（ID：marketing360）200万+精英关注的专业公众号。深度关注企业销售、营销、管理的趋势与创新。解决营销难题，传播管理智慧。还有提供专业大咖课程。

投稿、寻求报道、商务合作，请联系QQ：272019695

目前已同步入驻：头条号、一点号、QQ公众号、北京时间、新浪号、网易号、搜狐号、企鹅号等自媒体平台。

营销洞见（ID：yingxiaodongjian）

不是每一种声音都叫观点；不是每一种观点都叫洞见。营销洞见——为你洞见未来。

点击下方“阅读原文”，查看上期热文

关注公众号：拾黑（shiheibook）了解更多

[广告]赞助链接：

四季很好，只要有你，文娱排行榜：https://www.yaopaiming.com/
让资讯触达的更精准有趣：https://www.0xu.cn/