导读：2019年1月，腾讯·企鹅智库正式发布长达205页的《2019-2020中国互联网趋势报告》。这是一份聚焦于未来两年，市场和用户变迁的最新数据和研究。当经济增长面临更多的复杂性，行业红利和人口红利已经告别野蛮生长时，我们也许比中国互联网历程中的任何时刻，都更需要了解我们的用户，更需要重新认识他们。因为我们从未真正认识那个完整意义上的“他们”。

以下是报告正文（205页PPT）：

本文来源：企鹅智库

 延伸阅读 

趋势|2019年中国互联网经济蓝皮书发布！

2019年1月13日，中央财经大学中国互联网经济研究院、经济学院及社会科学文献出版社共同发布了《互联网经济蓝皮书：中国互联网经济发展报告（2018）》。

蓝皮书指出：

中国互联网经济发展存在四大问题

1、互联网行业垄断与不正当竞争问题

互联网网行业存在“一家独大、赢者通吃”的现象，涉及垄断与不正当竞争的纠纷与诉讼不断增多。正如帕克等指出的那样，平台革命也存在阴暗面。例如，2017年9月，饿了么因不正当竞争被法院判处罚款5万元并要求赔礼道歉，然而，在“双十一”期间，饿了么在宣传中打出“每单比美团优惠”的字样，因存在虚假宣传问题，再次引起纠纷。

造成这一问题的原因：一方面源于互联网行业自身的特点，即存在不同群体之间的网络外部性所导致的市场集中度较高；另一方面相关法律以及行业法规不健全，无法跟上互联网行业迅速发展的步伐，从而损害了互联网企业之间公平有序的竞争态势。这一问题既会造成消费者权益受损，又会挫伤企业研发创新的积极性。

2、平台经济与共享经济的政府监管与治理问题

尽管以网上购物为代表的平台经济与以网上服务类行业为代表的共享经济为人们的日常生活带来了极大的便利，但也应该看到这两类新型市场中出现的各类问题。例如，2016年“魏则西事件”所揭开的百度竞价排名乱象；2017年摩拜、ofo等共享单车企业过度投放自行车导致乱停乱放、阻碍正常通行；2018年滴滴、携程、饿了么等网上服务类企业被曝光大数据“杀熟”问题。这些问题都反映出互联网行业在高速发展过程中需要高度重视政府监控与平台治理。这不仅需要政府监管部门合理设计相关法律法规以维护互联网行业的健康发展，也需要互联网平台企业发挥作用，对自身进行有效治理，实现市场监管与平台治理的良性互动。

3、互联网企业网上交易数据确权问题

互联网经济不断深入发展，互联网企业交易规模及其涉及领域随之不断扩张，进而产生了大量的交易数据。这些数据包含交易时间、买卖双方、商品价格与数量、物流等具体信息。这些信息构成了互联网经济大数据，其背后所蕴含潜在的巨大价值不言而喻。生产厂商通过这些数据可以了解市场的需求信息，从而更好地制定产品与定价决策；平台企业利用这些数据可以了解供求双方的信息，从而更好地制定治理决策；政府利用这些数据可以了解互联网经济运行情况，从而更好地制定相关的法律法规与经济政策；这些数据对于从事互联网经济的研究人员来说，更是至关重要。但这些数据通常由平台企业所拥有。此外，很多企业和个人通过设计网络爬虫程序，不间断地从网上销售商品的网页上抓取信息，积累了规模可观的交易数据。通过这些数据，可以推断出平台企业与消费者的商业信息，因此如果缺乏对这些数据的有效保护，很有可能损害平台企业的商业利益与消费者权益。因此，如何确定这些数据的采集权、所有权和使用权成为非常重要且敏感的问题。

4、互联网个人信息保护问题

2018年3月，脸书网（Facebook）的用户数据泄露事件使得互联网个人信息保护问题再次成为人们关注的焦点问题。在互联网经济中，个人之间、企业之间、个人与企业之间的互联非常紧密，信息流在个体间的传送十分频繁。这虽然加速了信息通信的深度融合，填补了信息鸿沟，但也加剧了个人信息泄露的风险。近年来，从淘宝、360、携程到12306官网，大规模的信息泄露问题加剧了社会对网络信息安全的忧虑。我国针对个人信息保护方面的法律法规将近70部，但相关法规过于空泛，针对性较弱，在实践中难以操作，这在一定程度上加剧了互联网个人信息发生的频率和不良影响。

蓝皮书同时还指出：

中国互联网经济呈现四大发展趋势

1、线上线下融合程度将不断深化网络资源服务化趋势逐步显现

我国经济进入新常态，新旧动能已经进入实质转换期。在传统产业转型升级过程中，互联网经济一方面发挥了关键的引导和促进作用，如通过电子商务进农村方便农村老百姓网络消费，打造农村新型流通体系，带动农业供给侧的产业化、组织化、规模化、品牌化发展；在促进工业转型方面，互联网经济通过带动生产企业的组织和管理模式变革，推动技术、商业模式和组织方式“三位一体”的协同创新。在此基础上，新型制造企业通过互联网在设计端与研发端实现个性化，在营销端实现网络化，从微笑曲线的底端走向高附加值的两端（研发、营销），实现产业升级。此外，传统产业转型升级所形成的巨大市场需求也将吸引网络资源聚焦线下，发挥线上优势，助力转型升级，拓展自身的成长空间。未来，互联网将进一步扩大各融合领域的长尾市场和消费空间，随着网络资源的服务化不断深入发展，线上线下融合程度将进一步提升，从而实现更优质的产品、更便利的服务、更丰富的业态。

2、零售业将展开新一轮革命网络零售将实现多元化发展

随着我国人民生活水平不断提升及新一代消费群体逐步成为社会的主要消费人群，模仿型排浪式消费阶段基本结束，个性化、多样化消费逐渐成为主流。在这一背景下，阿里巴巴提出的“新零售”概念、京东提出的“第四次零售革命”概念，均认为零售业将发展根本性的变革，以线下营销、产品为中心的传统零售业将转变为线上线下融合、以服务为中心的现代零售业，主要体现为：一是线下物流、服务、体验与线上的信息流、资金流进一步融合，实现消费端与营销端的无缝对接；二是零售业智能化程度进一步提升，这源于人工智能、大数据、云计算等新一代信息技术不断成熟，及其在无人超市、无人机送货等场景的应用；三是网络零售销售模式不断创新，如精准营销、催化营销、场景化营销、定制化营销等新模式将不断涌现；四是零售业供应链不断优化，数据在零售上下游企业间的贯通与共享将实现产品的设计、采购、配送等全链条布局的协同化，极大节约交易成本。

互联网大数据的应用创新催生了微商、网红电商、直播电商、内容电商等新型网络零售业态，为需求营销、制造业C2B个性化定制、网络众创空间、网络协同制造、3D打印、智能物流、O2O移动服务等新的模式的出现创造了新场景，促进销售业实现多元化发展，从而带动消费需求再次升级换代。

3、平台经济与共享经济将进入新发展阶段

尽管目前我国平台经济与共享经济已进入垄断或寡头竞争阶段，但由于互联网行业进入壁垒低，同一家平台企业在不同领域之间存在很强的用户外部性，平台企业仍然面临较大的竞争压力。例如，在网约车领域，尽管滴滴通过同快的、优步中国的合并，在该行业一枝独秀，但进入2018年之后，美团、高德两家互联网企业强势进入网约车市场。特别是美团，对乘客与司机的补贴力度非常大，在短时间内占据了很大的市场份额，对滴滴造成了相当程度的冲击。

诸如此类的事例还有很多。这表明，平台经济与共享经济将进入一个新的发展阶段：互联网企业间不再局限于同一个领域内的竞争，很可能通过在熟悉领域所积累的用户基础，迅速进入另一个似乎关联度很小的产业，并获得相当的竞争优势。在上例中，美团就是从O2O团购、网上餐饮行业突然进军网约车领域，让滴滴措手不及。

4、依托“一带一路”跨境电商成为互联网经济发展新热点

伴随“一带一路”倡议的逐步实施，加快网上丝绸之路建设，扶植优质跨境电商企业，推动跨境电商依托“一带一路”逐步发挥先导作用，成为互联网经济发展的新热点。在跨境电商基础设施方面，海外仓、海外运营中心、海外电商园区等都成为互联网企业投资热点，越来越多的海外供应商把跨境电商作为进入中国市场的优先通道，包括互联网企业在内的越来越多的中国企业利用跨境电商创立专属品牌、销售产品，同时中国互联网企业海外收购步伐也在加速，中国互联网企业的国际化程度快速提升。在这一背景下，B2B模式将成为跨境电商的主力。

来源：腾讯·企鹅智库、虎嗅宝金服

 更多精彩文章 

 请长按下方二维码关注 

给我「好看」，你越好看!

关注公众号：拾黑（shiheibook）了解更多

[广告]赞助链接：

四季很好，只要有你，文娱排行榜：https://www.yaopaiming.com/
让资讯触达的更精准有趣：https://www.0xu.cn/