支付宝陈龙:消费保险让淘宝消费额提高18%.,节约商家20%成本
蚂蚁金服CSO陈龙在谈到金融的场景化趋势时,以阿里平台上的消费保险为例,去年“双十一”,就卖了6亿单的场景保险,帮助消费者转化率提高了18%,就是说如果没有这个保险,一般消费者是消费100块钱,但是现在他会消费118块钱,也让商家的服务成本降低了20%,如果没有这样的保险,会有大量后面的投诉和安抚成本的工作,但是现在有了保险工作,他整体的成本是下降了。(36氪记者卢晓明)
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