湖北移动多举措防范“盗补卡”诈骗

近期，不法分子利用“盗补卡”手段，实施新型通讯信息诈骗的行为，引发媒体和社会的高度关注。记者从中国移动湖北公司获悉，目前该公司已出台暂停网站自主换卡业务、全面梳理和优化补换卡业务流程等多种措施，打击“盗补卡”诈骗，全力保障用户的财产安全。 所谓“盗补卡”诈骗，主要方式是受害人手机SIM卡被不法分子恶意补卡，导致原有手机卡无法正常工作，随后不法分子再利用非法获得的受害人其他关键信息，更改银行卡密码，对其银行卡进行盗刷和转账等操作。 近期发生的“盗补卡”通讯信息诈骗案中，不法分子主要通过以下手段进行“盗补卡”： 一是窃取用户密码后登录官方网站，为用户手机开通增值业务或套餐，同时利用“钓鱼短信”截取验证码换卡，从而导致用户手中的SIM卡失效; 二是利用高频次骚扰电话或短信软件迫使用户关机或失去警惕，趁机盗补用户SIM卡;三是利用假冒用户身份证件办理实名登记或补卡。 据了解，为有效防范此类“盗补卡”诈骗的发生，湖北移动已于5月初全面暂停网站自主换卡业务，用户如需办理补换卡，可前往各移动营业厅网点凭有效证件原件进行线下办理，而4G备卡激活只能凭借原卡的短信指令激活。同时，针对补换卡业务流程，湖北移动也进行了全面梳理和优化，“特别加强了对证件审验、短信提示和临时验证码等关键环节的管理。”湖北移动相关负责人介绍，对于用户原卡丢失或损坏的情况，需要用户凭本人有效身份证件方可办理且仅限实名用户;对于原卡正常在用需要换卡的情况，则限定必须两次验证6位短信随机密码，两次均正确提供方可换卡成功。 在10086热线服务方面，湖北移动设立了“信息安全专席”帮助用户解决“盗补卡”问题。当用户投诉遭遇通讯信息诈骗时，10086一线客户代表会在了解基本情况后进行首处理，根据用户需求提交工单后由“信息安全专席”进行电话回访，专席将根据用户情况为用户办理“停机”或“暂停业务办理”。据介绍，暂停业务办理，是对申请的手机号码在全渠道限制办理多项涉及产权变更类的业务，如补卡、转户等;停机是后台将用户SIM卡锁死，“这样即使不法分子已经‘盗补卡’成功，持用户有效SIM卡，也无法开机使用。”湖北移动相关负责人表示。 从近期的“盗补卡”诈骗案例来看，不法分子首先是获取了受害人的各项核心个人信息后，才能通过补卡手段实施诈骗。为此，湖北移动提醒广大用户在网络信息平台上切勿轻易透露银行账号、身份证号等个人信息，注意常用密码安全，养成定期修改密码的习惯，如发现自己可能遭遇通讯信息诈骗，可拨打10086热线举报，并迅速解绑、冻结银行卡。

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