2014易观国际成都电商O2O沙龙

9月26日由北京易观网络信息咨询有限公司与成都高新区移动互联网协会联合举办举办的“ 2014易观国际成都电商O2O沙龙”在成都市高新区天府软件园A区1楼1层ITOWN 爱糖创业咖啡馆召开。 本次活动宗旨是在互联网产业发展日趋成熟的环境下，了解、分析国内互联网业的最新发展动态，透视互联网产业，探讨产业链的有效整合;面对互联网产业新的机遇与挑战，研究网络技术的发展与应用、网络安全的建设与发展、企业信息化建设、互联网经济发展模式等。 随着互联网硬件软件的技术方面的不断提升，在这个指尖的时代，人们的生活方式，消费方式也在从PC端向移动端发生着变化，我们可以配合着来看，平台是怎么样的，京东微信的联姻，像生活服务类的领域到底会形成怎么样的电商格局呢?从传统的线下购物到线上购物的变迁，来看商家实体的电商是否向O2O转型，发展第二春呢?我们如何通过创新的思路去发掘互联网的价值呢?每一个环节都在衍生着新的玩法，都在向O2O转变。此次易观国际成都电商O2O沙龙，我们邀请到易观国际高级分析师孙梦子，品胜电子曾小川，乐友孕婴童副总裁韩啸，搜啦副总经理傅强，还有番茄来了科技有限公司创始人陈俊，来与我们分享和探讨互联网电商的那些事儿。 说到电商，2014年我们总结了电商的大事件，其实可以看出来，我们以前线上的平台有这样的趋势，就是向线下不断的演进，或者是构建他们O2O的环节，这一点已经是在线上的平台大家会被认可到的不同的形式去演进的趋势，2014年上半年所有的电商都是在向线下下沉的。为什么这个现在在2014年这么明显，14年3月份的时候，我们首次把这个概念提出来，今年2014年是O2O的元年，因为从用户的角度来讲，O2O这个搜索的指数超过了电子商务的指数。之前我们只满足用户线上的需求远远不够，我们必须在线下做一些事情，仅仅是物流的配送吗?应该不是的，我们这个环节已经深入到服务的各个环节。他们14年的上半年两个大的电商都举行了生活服务的营销活动，营销活动的结果可能不是像我们想象的那么完整，也就是双11至少用了4年的时间才孵化了这样的东西，我们用三年去让用户适应这样的时代。 O2O目前成熟的程度，我们来说，按时间轴去演进，这里是放开实体店的，针对服务的电商，我们看到更多的领域还并没有向线上延展。在这边，我们看到，那收回服务的一些平台，像大众点评，像58同城，这样的平台发展得比较完整，其他系统的领域并没有像我们用户诉求那么强烈去演进。如果各位是有穿越需求，或者是我们想寻求新的市场的话，请各位向横轴右半边去进行考虑。 那我们说为什么我们从13年的下半年到14年的上半年我们在讨论O2O的这个词，或者说这个词与互联网发展前期有什么不一样，我们认为有三点去分析，第一点是我们所有的用户的变化，以前可能在座更多的是70后和80后，大家接触的网络可能是10岁左右的样子。那我们那个时候网络是一个新鲜的名词，可是对于今天主力消费者的人群来说，从他们出生的那天开始就已经在网上了，他们看到的世界就是这么便利，或者是互联网就是他们生活最主体的一部分。可能在不远的将来，我们就会把上网这个词打个叉，因为我们每个人已经时时刻刻在网上进行先进，并且在这个过程中产生着数以万计的数据，从用户的角度就产生了这样的变化。 那么第二点我们开始说所有的终端，刚才第一点是讲到人出生开始是这样，我们讲到用户行为的时候，所有终端都将成为人体外器官，我们看到市面从头到脚都有智能设备，因为所有人都在网上了，所有的器官都会给我们相应的服务。刚才我们在跟嘉宾进行讨论的时候，现在来看，三经成已经不成问题了，前段时间我们有没有注意来天猫打的广告，你看见的东西和你说出来的话都有可能成为我们在生产制造环节很重要的标杆。也就是说信息化时代在给我们提供便利，我们也在用我们自身的行为进行非常有触动力的推动。 第三个环节，人的行为在变化，导致我们消费行为也在明显的变化，以前我们所有的消费行为都是直线型的，可能卖家与我没有交集，我现在反馈是有用的，以及我的反馈有可能会到最后的生产环节。商家不仅要知道你的用户在哪里，也要知道他在想什么，我自己作为一个单点，我影响的范围是有限的，所有人都上网了以后，所有人都可能成为你的潜在用户。我们在这个里面，要把用户的反馈和需求放在第一位，我们讲用户的诉求为什么已经变得那么重要了。由于用户在这个环节当中发生了这样的变化，所以我们作为商家来讲，就需要有这样一个明显的改观。总结一下，大概是这样的五个方面，我们要对我们的O2O，或者是说对我们今后日常的行为有这样的定义。我们现在来看，做O2O难在哪里，我有线上的平台，有线下的团队，这是O2O吗?是否定的，因为我们所要的并不是线上和线下简单的物理重合，而是我线下打通去支撑我线上营销的行为，才能做到对于我用户实际的需求的保障，也就是说在整个的市场环节当中，需要我们自上而下的先改造我们自己，自己在实现O2O的第一批用户，才能让我们真正的用户体验到O2O的感觉。

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