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钉钉看方案力、企微看连接力、飞书看产品力

软件作者：牛透社 2021-08-31 11:22:07

文 | 崔牛会崔强

上周和一家云服务上市公司的董事长共进午餐，聊到了目前国内几大家互联网厂商的竞争格局和状态。我说了“ 钉钉看方案力、企微看连接力、飞书看产品力” 18 个字。

今天结合上周聊的一些内容，展开说说。

记得之前曾经讲过几大互联网企业走向 to B 协同平台，这是必争之地，阿里有了钉钉、腾讯有了企业微信、字节有了飞书，并且几家都不约而同备齐了“全家桶”，IM、文档、网盘、会议、考勤、审批。为何都做全家桶？因为这些是平台的必备能力，也是他们眼里的通用能力，应该由他们来做。

如此一来，中国的协同平台彻底被互联网厂商的免费模式给打败了，市场进入了洗牌期。就连当年用免费模式横扫安全行业的 360 在 2019 年也变得不安分起来，错失先机后开启了买买买的策略，先后买了织语（IM）、亿方云，据说还找了行业多家做在线文档的厂商先后聊过收购，后来都是由于条件太过苛刻，未能成行。

总的说来，如果 IaaS 是互联网厂商造的高速路，那全家桶就是 to B 的服务区，用来经营和连接客户和生态。

可谁家还没有个全家桶啊！

钉钉看方案力

回归阿里云、陈航（花名：无招）离开、叶军（花名:不穷）入主，钉钉随即进入一个全新的时代。叶军出身淘宝 CIO 。钉钉在“无招时代”一直被行业里的从业者诟病没有 to B 基因，但钉钉在“诟病”中，却完成了从 0 到 1 的蜕变，成为 to B 领域一个现象级的产品。而身为 CIO 出身的叶军，他是深刻理解 to B 的。

随后的一系列动作也逐渐让钉钉的未来更清晰，他深知企业微信的能力是连接微信用户，这可以说是企业微信独有的能力。人家的连接你拼不过，那就选择通过业务来连接。于是，五个一体化出炉——“业财一体化、人力一体化、营销一体化、服务一体化、软硬一体化 ”。

一体化旗帜竖起来后，那接着就是“招安天下”，选择优秀+头部的 ISV 一起来共谋大计，开疆拓土，未来一起喝酒吃肉。如此一来，钉钉算是兵分了两路：一路用原来的产品和生态主攻小微企业；一路是一体化方案直取高端企业和政府客户。

IaaS 层有阿里云负责后勤保障、PaaS 层百搭平台负责快速应对变化、 SaaS 层有自有军团+雇佣兵，钉钉的作战单元清晰。具备方案能力的钉钉会更具进攻性，会对之前的市场格局形成冲击。至于是会对哪些市场带来冲击，看他的五个一体化就再清楚不过了。

企微看连接力

2019 年下半年，企业微信和微信互通，企业从此可以触碰到自己的客户，企业微信就像原力觉醒一般。生态开始活跃，一批基于企业微信的 SCRM 厂商出现，投资机构蜂拥而至，开始对企业微信的生态开始扫描。

这一切都源于连接。

既然核心是连接力，那索性就打连接牌打出气势。在所有 B2B2C 的场景里，你可以看到企业微信的强势出击。大有连接场景舍我其谁的霸气！拼后端则 to B 需要行业 know-how ，伙伴来。如此一来，企业微信也算是力出一孔了，盯死“连接”作文章，所以连接性和开放性比其他产品更好。

飞书看产品力

正所谓“近水楼台”，崔牛会算是行业里应用 SaaS 最多的企业了，飞书一面世，曾经小试一番，但并未真正用起来。直到飞书的 4.0 版本正式发布，看完发布会后，我在微信里留言给谢欣（字节跳动副总裁）说：“你的演讲说服了我，准备全面启用飞书。”随后，谢老大给我安排了顾问上门服务。

看完那次的发布会后，我也曾经写过一篇小文，主要写了几个观点：

1. 企业知识的数字化；

2. to B 应用的 to C 化；

3. 运营培训的游戏化。

当然，这一切的背后都是飞书对产品有追求，有要求。

就在发布会的当天，国内某管理软件企业高管在微信上问我：“你怎么看我们和飞书的区别？”

我回答说：“你们的产品是功能的堆叠，而飞书关注的是用户背后的需求。”

他说：“为什么？”

我用会议产品为例给他讲了产品的区别。无论是线下会议还是线上会议，其实是对人进行了空间的连接。之前的会议产品，只是完成了高效召集、音视频流畅，让会议可以顺畅地开完。但从飞书的产品里看到了，对会议产出结果的关注，也就是说飞书除了关注产品的原有功能之外，更关注会议达到了什么效果。细想，达成行动结果，这其实才是开会的本质。