王牌客服常常能让绝大多数客户买单，他们深知消费者的心思，比如客户更喜欢得到看似免费的奖励而不那么喜欢
北京北大软件工程股份有限公司是软件工程国家工程研究中心的企业化运作机制--软件工程国家工程研究中心成
作为客服的你，一定遇到过这种情况，明明前一秒还和客户聊得很好，下一秒客户突然变脸乃至直接走人。你百思
听说今天是圣诞老王在群里嘚瑟↓隔了5分钟老孙打了一个“呸”字我们纷纷猜测：莫非你司福利更高大上？呵呵
长久以来，我们对客服人员的直观印象是：穿着职业装、呆板的坐在电话旁，接电话接电话接电话……与之相关的
客服，与人直接打交道的职业，员工大抵都需要有一颗强大的内心和极强的抗压能力，不然很容易崩溃（也许前
没经历过被投诉的客服，不是好客服。投诉让人郁闷，也让人成长。双十一的酸爽还没过去，双十二宛若洪水猛兽
客服中心=电话呼叫中心？新技术时代，如果还抱有这种想法，企业客户服务势必做得不够好。人人都在说要整合
辰森世纪，亚太地区餐饮、酒店行业信息化系统全程解决方案的领先开发商，开发了行业领先的、成熟稳定的从酒
