上一篇写到天呐！原来做客服可以这么爽（不做苦逼客服的秘诀，当然是使用我们逸创云客服啦当当当…捂脸in
又到周一，当你惴惴不安想象新一波客户如何虐你时，别人家的客服却欢呼雀跃和你过着截然不同的日子……比如
要想让客户和你完成交易，首先你的弄清楚你的客户最关心什么。那么，如何弄清客户的真实需求呢？你大概需要
个人意识越来越被强调的时代，在激烈的电商竞争中，除了价格，服务一跃成为企业竞争的重头戏。很多时候客户
任何事情都不会让所有人满意，因为人不是提线木偶，他们有独立思想。在企业经营活动中，客户的意见、想法同
移动互联网时代，企业很多元素如品牌、质量、价格愈来愈趋于同质化，客户服务一跃成为吸引客户、区别于竞争
作为和客户直接交互的客服，可能每天都要面临客户的各种问题。他们可能会有抱怨，甚至还有谩骂，客服首先需
交流的技巧好象是打开客户心灵之窗的钥匙，为了培育客户并获得好口碑，你必须竭尽全力使客户满意。下面几点
过年吃的火气大了点，朋友小陈出现咽喉疼痛和鼻塞等感冒症状，便想着去药店买一些清热解毒的中成药。朋友前
客服人员常犯的一个错误是，本能的拒绝棘手客诉。事实上，通过和那些对企业产品和服务有自己看法的客户交流
