揭秘双11让人买买买的8个运营套路 | 诸葛锦囊

双11已经由当初的光棍节变成了一年一度的“剁手节”，更是一个消费热点，经济浪潮。 早在10月20号预售大战就已经展开，网络上就已是铺天盖地的双十一广告轰炸，在这种气氛下，就算本来不想买可能也被气氛带动了，还有各种定金/满减/店铺红包/跨店红包/购物津贴等等，连套路都已经一年比一年深...

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1.全场 双十一折扣价1折起！！ 2.双十一当天消费金额最高的客户送巴厘岛7日游价值19800 3.消费金额第二三名的顾客送苹果X一部 4.双十一期间，整点下单的前三名顾客送免单（免价格最低的那件哦） 5.下单即送店铺100元优惠券！ 6.双十一整点秒杀9块9哦（0点1点10点12点14点16点18点20点22点24点） 7.双十一期间下单获得抽奖名额，奖品有免单半价哦多买机会越多哦，免单免整个订单里价格最低的那一件 8.官方满减满200-20，上不封顶 9.预热期间，收藏加购获得秒杀资格，1-10号期间，每天20点抢秒杀。 10.群聊还有优惠券红包哦，大家都加群吧！

诸葛君大概整理了一下商家的各种套路，一起看看你是如何心甘情愿、乐此不疲的加入这场“疯狂购物”的败家大军的，同时，通过今年的双十一观察，没准在运营方面能有些新收获~ 一、预热 1、定金——提前锁定有效流量，提高转化率 让用户提前买断锁定（有限的）单品抢购资格，并且定金作为买卖双方的承诺契约，也算给客户吃了一颗定心丸，只要你是在最终支付期间支付尾款，就不用担心宝贝被人秒光。自然而然，大家的下单密集度的分布也会更加趋于均匀，无形中降低了系统维护成本，提高用户体验。 此外，从商家备货角度来说，做过采购的都知道，万一囤货囤多了，作为品类运营和采购要么是含着泪把货清仓，要么就是“压榨”供应商。与其互相伤害，不如拿数据说话。有了终端客户的定金来作为数据预估的标准，平台方说服力够强，也能提前预估库存的消化能力。所以在成本优化谈判策略上就能做到更加得心应手。 2、红包——不用出去，你就觉得亏了 我们先来拆分下销售额的构成：销售额=流量×转化率×客单价。在大促前通过互动游戏、push 等方式去给用户发各种优惠券，发红包的好处： -用户行为的决策成本低，只要点击一下就能领取红包，这样就提高了用户的覆盖面； -优惠券能提高购买转化，因为获得红包的用户会觉得不花出去就亏了。 所以，红包就成了电商公认的大促必备法宝。 如何提升红包利用率？其实你现在的精准营销已经能做到定向发送。当你的行为和属性满足某些条件，系统会自动执行一个定向红包策略，也就是这个红包可能只是针对你的，以诸葛产品为例，比如：

智能营销

3、消费金融（花呗、白条免息提额） 为刺激用户消费，点进“花呗”即可领取“到店用花呗赢双11免单”，及“花呗分期免息”，都在于为双十一刺激用户消费做准备和预热，没钱没关系，先买了，慢慢还，帮助客户为未来买单。 4、线下互动 线下怎么能放过，最近在三里屯，就出现了天猫双11的体验店。当然，还有以AR、VR等高科技实现线上线下互动，也补齐了线上消费场景的缺失，让消费者得以完成深度体验，大幅优化线上购物体验，购买决策更加精准，另一方面更加接近用户，更好的了解和满足后者需求，不仅提升了销售转化率，最终也完成了人群关系沉淀及品牌传播。

天猫互动吧

二、上线

5、满减

人生如戏，全是套路。运营的本身就是要抓住人性贪、嗔、痴的弱点，以足够吸引人的方式吸来流量，进而促成变现，保证转化和留存。从优惠券上，用户能够得到最强烈的信息为：满99减50、4天后过期，限定商品可用。满99减50，对于用户的刺激是，得到了“大便宜”赶紧去买，4天后过期提醒用户“过了这村就没这个店”了，所以要尽早下单，而限定商品则是背后最大的“套路”。 6、免单 4.双十一期间，整点下单的前三名顾客送免单（最低的那件免单） 7.双十一期间下单获得抽奖名额，奖品有免单半价、多买机会越多 本文一开始列举的商家套路中，有2项都是关于免单福利的，前者是给用户营造紧迫感，后者则是给用户一个占便宜拼人品的机会，总之，都是为了提高销售额。 7、爆品+ 如果说产品是产品经理的孩子，那么做运营就像和用户谈恋爱。想想自己怎么哄女朋友的，聪明的人都会“欲擒故纵”，同时，聪明的人都会在第一时间，给用户留下好印象，在第一时间就吸引用户的黏性。 其次，好的东西总会吸引用户继续期待，1元秒杀到了爆款，用户会思考我要不要再抢其他的好东西？大部分用户往往会有这样的心理：去超市“逛”的时候，原本准备100元的预算，结果发现衣食住行用的都在打折，很便宜，往往最后花了200、300、甚至500的钱，他会不断的“强迫自己”潜在需求的外露。交易之后，表面上，用户是抢到了折扣商品，但是对于平台商家而言，最终是让用户花了200、300元，平台最终赚了原来的2、3倍； 第三，相信人性是直接的，会主动去浏览看有没有其他他们想买的品质低价的好商品，比如通过利益点+锚点的组合、视觉引导等手段引导用户在更多的相关品类下单。 8、社交平台——参与感+“逛”的新鲜感 电商购物，很重要一点区别，在于“参与感+逛的新鲜感”！购物前，很多用户都不是特别了解商品，价格，产品特点，且无“线下服务员”那般介绍、推荐；所以其他用户对于新用户的引导作用至关重要！通过各种销量排行版，人气排行版……能给用户觉得：大家说好才真的好，那么多用户的选择是不会错的，我也跟随购买！ 更何况，移动端用户决策时间往往较短，屏幕空间有限，留给用户的的新鲜感若不能及时保留，就很容易损失；如上面的几张图，当视觉越聚焦，越敏感，越突然的时候，用户会自然的去形成点击，这里面有几个心理特点： 这么有意思，那我看看； 这么大范围，那肯定有好活动，我也凑凑热闹； 看来是公司大力度的促销，现在不买更待何时，错过这村就没这店了…… 三、二次传播   9年前，阿里把11.11从光棍节变成狂欢节，而去年11月11日，阿里又把这个数字变成自己巨大的交易额。整整24小时，双11全球狂欢节现场的大幕一直在滚动，数字从0到1207亿。 天猫只有一个，但是营销思路可以复制，比如对于小商家来说，可以在微博上公布自己的销售目标，一旦达到某一约定的销售额后将发起微博微信抽奖活动，总之，将战报扩散出去，一方面，炫耀一下，另一方面，为品牌制造二次传播的机会，利用口碑传播，让更多用户为你的品牌路转粉。 在这个以消费者为核心的消费时代，除了简单粗暴的打折促销外，更需要通过用户行为数据，围绕用户需求，为用户提供更加丰富且更好的购物体验，让用户可以在一个完整的体系下完成购物，进而形成完整的用户消费数据画像，使其能够不断完善这种购物体验，最终成为一个正向循环。技术+数据，在创新玩法下正在成为提升购物体验乃至改变购物路径的原动力。   诸葛io，数据智能决策平台。 点击此，免费注册使用~

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