iReadyIT吴奇锋：互联网POS如何给高端零售业带来变革？

被误会了十几年的POS POS这个名词存在了十几年，它经历了从最早DOS系统到Windows系统的发展，但大家对它一直没有清晰的认识，或者说它被误会了。 提到POS，大家自然而然把这张照片理解成POS，实际上，专业角度讲，POS是Point of Sales，它是整个商业运行的销售支点，不仅仅是收银设备，更不仅仅是刷卡器。 多数情况下，POS代表一套完整的业务支撑系统，最终目的是让顾客埋单、然后收钱、发货、到后台、前端信息系统都应该包含在POS系统里，甚至从某种意义上讲，后台的ERP，CRM也是为前端的POS系统服务的。 POS是一个前端，包括收银，但收银只是POS最基本功能，大家也很容易把POS也当成收银机。但POS不仅仅是收银机，而是完整的支撑销售的系统，传统的POS机无法满足业务变革的需求。 POS系统是汇集资金流、商品流、客户信息等的信息中枢，POS在未来商业中会变得越来越重要。 传统POS三大问题 一，无法满足支付多样化的需求。 随着支付宝，微信支付等创新支付方式不断向线下延伸，面对巨大的用户群体，商家也必须支持这些支付方式；商家出于业务需要发行自己预付卡，电子返利券，VIP会员积分消费，电子买抵等自有支付方式，要求传统POS系统必须给予支持；POS也必须满足传统银行卡的支付；而且我们相信随着技术的发展，政策的开放，新型支付方式将层出不穷。传统POS已然无法支持这一巨大的变革。 二，无法满足商家对数据的需求，POS系统孤岛化严重。 我们前期市场调查时发现，当前绝大部分POS系统没有与商家自己的业务系统进行整合，POS系统以孤岛方式存在于商家业务系统体系。而商家的迫切需求是希望POS系统与其它业务系统打通，借此提升运营水平；并做大数据分析，以提升用户购物体验和决策支持。 三，传统POS系统由于架构的问题，不具备功能拓展能力。 传统POS系统对业务无法提供必要的支持；更无法支撑零售业转型升级，而这将极大制约零售业的变革。 POS破局：实体零售业和互联网对接 实体零售业与互联网对接是大势所趋， O2O是当前破局最佳招式， POS作为O2O闭环的核心环节，对于O2O是重要的战略支点。 “新常态”下的零售业已然无法通过粗放型实现野蛮增长。借助新技术精细化管理实现业务创新，从而提升业绩是所有商家的期待，POS作为零售业最核心的系统将承担更大的责任。 面对电商的冲击，全渠道是最好的应对方法之一。 商家为了满足消费者任何时间、任何地点、任何方式购买的需求，采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务，提供给顾客无差别的购买体验，从而提升竞争力。在这一过程中POS将起着承上启下的作用。 体验式购物是线下零售业最大的优势，商家已经意识到体验式购物的重要性，未来零售业必将从管理，培训，导入新技术等方式提升顾客的购物体验。

▲上图是我自己拍的，棒约翰门口一堆POS机，对营业员是很痛苦的事情

▲上图这个设备在国内还有很大比例，你真的无法希望它能支撑整个零售业的变革

我眼中的POS 第一个理念：只有支付场景，才能让支付变的有价值。互联网POS更多的应该是业务场景。设计很多的业务场景让客户方便埋单，甚至愿意去埋单，我们所有支付动作都一定是在特定场景下完成的。比如微信红包本质是一个社交场景，扫码点菜，然后支付，这是个吃饭场景。自动售货机，交停车费，超市购物，消费者都是对着场景去支付，所有只有支付场景，才能让支付变的有价值。 第二个理念：POS系统核心是连接。我认为POS就是连接，围绕着伺候好消费者，将消费者，商家，供应商连接起来，将可以让消费者“理单”的一切元素连接起来。POS可以成为是连接商家和消费者的枢纽。通过POS商家可以实现线上线下的整合，营销活动支持，售后服务，会员运营等等，并最终实现引流，提升提单率。 第三个理念，POS一定要有行业性。比如餐饮和零售的POS系统就完全两回事，应用场景不一样，行业属性不一样。在POS系统中行业属性是非常重要的。如果要把POS系统做好，那么行业属性是必须的，当然行业性越强代表着POS系统越重。 目前iReadyIT POS团队核心成员包括：主板上市商贸集团的CIO，第三方支付公司的业务总监，日本最大零售系统供应商的技术总监。 让POS系统回归“初心”，帮助零售业进行业务的变革。 转自《拓扑社》，来自公众号：iReadyIT

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