淘宝被指护假 “小贝美妆”卖非正品举报却遭驳回

一份网友深扒的“淘宝假货店”名单之中，三金冠淘宝卖家“小贝美妆”赫然在列。“北京时间”在该店购买了一款唇膏，经专柜验证，发现与正品存在明显差异。“北京时间”以“假冒及盗版”的理由向淘宝举报，被驳回。专业打假人王海表示，淘宝存在“护假”行为。 “小贝美妆专业正品化妆品彩妆店铺”系淘宝10年老店，三金冠，金牌卖家。 这样一家看似信誉颇高的店铺，却出现在网友深扒的“淘宝假货店”名单之中。该店在今年4月底曾被淘宝屏蔽近一个月，现已重新营业。 近日，“北京时间”在该店随机购买一款唇膏，经过专柜验证，发现与正品存在明显差异。 “北京时间”以“假冒及盗版”的理由向淘宝进行举报，淘宝以“从信息层面暂未核实到售假信息”的理由驳回举报。专业打假人王海表示，淘宝存在“护假”行为。 专柜验货证明非正品，在拥有相对充足证据的前提下，此次举报仍未成功。 有过多次同样经历的职业打假人王海表示，很早之前他也会通过淘宝平台进行打假与维权，但成功率非常低，往往以“退货”草草收场。 在“北京时间”的此次举报，即使是“放弃索赔的维权”，在淘宝平台上也很难成立。 “正常的公司应该是接到消费者的（假货）投诉、举报后，先冻结网页，然后通知相关的消费者进行维权，并根据《质量法》第四十条，进行赔偿。”淘宝对于假货的处理，却是最大限度的替卖家规避了法律责任。 “淘宝接到投诉、举报之后，要不然就是被驳回，最多就是下架或关店，这其实是对维权证据的销毁。一方面，可以避免行政处罚，另一方面，这样一来消费者根本就不知道找谁退货、找谁维权。”王海认为，淘宝存在“护假”的嫌疑，对卖家售假并非像其说的“零容忍”。 提醒消费者，在淘宝、天猫等电商平台购物时，一旦发现自身权益被侵犯，第一步要对网页进行证据保全，然后向工商局、食药监进行投诉举报。若直接向淘宝或天猫投诉，可能会使自己的证据被销毁，如果问题还未解决，则可进行起诉。

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