共享经济以星星之火燎原之势在中国蔓延，遍布大街小巷的“共享单车”已不足为奇，“共享汽车”变成为下一个搅动互联网时代的新时尚。以前，辛苦赚钱买车，苦等摇号。如今，共享奔驰、共享宝马频频掀起共享潮流。近日，新晋的共享之宠JEEP宣布正式入驻TOGO途歌，为汽车共享出行带来更宽敞、更狂野的新体验！

共享出行惠及用户时，也面临新的挑战

TOGO途歌是基于移动互联网的汽车共享出行平台，为用户提供城市内即时、短程出行服务。用户只要注册一个APP，不同品牌不同类型的车任你选。价格便宜，按分钟计费；自助租车，免去繁杂的手续；随地还车，省时省心，真正为用户带来犹如私家车一般的出行体验。 汽车共享出行在惠及用户的同时，也面临着新的挑战。据有关报道称，全国92.7%的汽车租赁企业拥有车辆数不足50辆，但预计2017年底，TOGO途歌公司的运营车辆将达到15000台，拥有奔驰、宝马、标志、雪铁龙、Jeep等汽车品牌。平台规模迅速扩大、用户数量急剧增加，导致客户服务的压力激增。那么，TOGO途歌如何突出重围，保障及提升客户服务的质量？

合力亿捷助力TOGO途歌，推动客户服务升级

共享汽车作为新兴事物，用户在使用中会遇到各种各样的问题。为保障出行的安全及舒适，TOGO途歌持续关注客户服务，并逐步加大对市场服务的基础设施建设投入。 早在2017年年初，TOGO途歌引入了合力亿捷智能云客服系统，构建起包括智能语音客服、在线客服在内的客户服务体系。合力亿捷智能云客服系统，客服通话线路全部由运营商线路接入，无论开车到哪里，通话依然清晰稳定。并且，该系统深度整合了语音和在线多媒体，可统一接入电话、Web、App、微信、微博等，打通全方位的客户服务通道。客服人员在一个页面即可完成语音和在线服务，让管理更集中、更轻松。快速响应用户需求，高效解决出行问题，有效提升客户服务效率。 合力亿捷公司是一家专注于通讯领域的软件和解决方案的前沿科技公司，研发的智能客服系统在业界已领跑多年，产品历经上百次更新迭代，服务足迹遍布北京、上海、广州、深圳、武汉、成都等20多个城市，用实践体察每一个新兴行业的发展脉搏。此次TOGO途歌与合力亿捷携手，紧贴共享经济脉搏，打造更加完善的客户服务体系，为用户带去便捷时尚的出行方式和全面体贴的出行服务。 更多TOB干货，到TO必问！（专业的SaaS知识分享平台-www.tobwen.com）

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