福州一银行ATM机扣款不吐钞 储户频频中招

昨天一大早，福州市民陈小姐来到一家银行自动柜员机(ATM)取款，发现余额被扣，但是不见钱出来。和她一样，昨天有多位市民在这台ATM机上取款，发现其无法正常吐钞。陈小姐怀疑，自动柜员机大多使用的是微软XP操作系统，柜员机可能是被“黑”了。对此，银行方面表示，需要等到周一才能了解到具体的原因。       多位储户“中招”   昨天上午，陈小姐到这家银行王庄分理处自动柜员机上取款，她使用的是另外一家股份制银行的储蓄卡。自动柜员机界面正常，她输入取款金额400元，输入密码后，发卡行发来提示称，卡上已经扣走400元现金。不过，她左等右等却并没有等到现金“吐”出来。   等到银行网点开始上班了，陈小姐才知道，她并不是唯一遭遇此问题的储户，昨天有好几位储户都是遇到同样问题——柜员机显示正常，但是吐不出钱来。“这么多人同时遇到同样的问题，或许是柜员机系统的问题。”陈小姐说。   下周可退钱   记者了解到，银行自动柜员机使用的操作系统大多数都是微软XP系统，而在上月8日，微软宣布XP系统“退役”。福州一股份制银行技术部门负责人黄经理告诉记者，自动柜员机使用的是银行的内网，所以即便“黑客”攻击，很难直接让柜员机“中招”。不过，由于黑客的技术不断提高，也不排除安装XP系统的柜员机有“被黑”的可能，目前福州有部分银行已经开始升级柜员机系统，将XP系统升级成Win7或者Win8系统。   昨日，这家银行的相关负责人告诉记者，频出故障的具体原因还得到下周一才能查清楚，下周可退钱给储户。银行方面也提醒储户，如果发生柜员机吐不出钱来的情况，最好要保存好小票等凭证，并及时拨打柜员机旁边显示的银行电话，以便银行进行调查取证。   相关新闻：福州女子在控股银行ATM机存1.8万 收到空白凭证   昨天上午，福州市民陈女士来到一家国有控股银行自动柜员机上进行存款。陈女士存入1.8万元后，这时柜员机的操作界面突然出现死机一样的画面，等了好长时间后，柜员机才吐出一张凭证，不过，凭证上并没有出现她刚刚存入的1.8万元现金。而陈女士也立即查看了自己的银行账户，1.8万元也并没有到账。   对此，银行方面表示整个存钱过程有监控为证，而且柜员机存入的现金“跑不掉”，在核实情况后将把这“消失的”1.8万元存入陈女士的账户。   5月10日，福州多位市民在银行自动柜员机(ATM)取款，发现余额被扣，但是不见钱出来。而在昨天，福州又有一位市民在自动柜员机存款，却发现钱并没有进入账户，柜员机也只吐出一张空白的凭证。   昨天上午，福州市民陈女士来到一家国有控股银行自动柜员机上进行存款。陈女士存入1.8万元后，这时柜员机的操作界面突然出现死机一样的画面，等了好长时间后，柜员机才吐出一张凭证，不过，凭证上并没有出现她刚刚存入的1.8万元现金。而陈女士也立即查看了自己的银行账户，1.8万元也并没有到账。   对此，银行方面表示整个存钱过程有监控为证，而且柜员机存入的现金“跑不掉”，在核实情况后将把这“消失的”1.8万元存入陈女士的账户

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