停止不了的手机缴费，互联网遗产也会变成麻烦事

半年前，Ann的丈夫去世了。在这之前，她一直认为一个人的死亡就是终结，是所有事情的终结。但是现在她却发现，就算一个人死了，你也有可能继续为他买单。她的银行卡还一直在为丈夫的手机支付服务费，而她却无权停止这项无用的支出，因为她不知道丈夫生前设置的安全问题的答案。 “我想要停止服务就必须通过身份验证，而要通过身份验证就必须正确回答安全问题，我丈夫设置的第一个安全问题就把我难倒了，因为我需要答出他童年玩伴的名字。”Ann觉得这类安全保护设置很荒谬，“我丈夫去世时已经81岁了，我想他自己可能都已经不记得这个问题的答案了。” 互联网遗产已经成为一个大问题 在互联网出现之前，人们只要通过一张遗嘱就可以将身后事交代得清清楚楚，大到财产怎么分配，小到心爱的书籍要留给谁，私密的日记要怎么处理。 但在今天，这样的遗嘱已经远远不够，因为现代人的生活早已和互联网紧紧绑在一起。从个人信息到生活轨迹，互联网记录了许多连家人都不清楚的信息。但大多数人都没有想过，如果有一天自己突然离去，这类信息该如何处理？ “社交媒体改变了人们的死亡体验，如今的互联网用户已经习惯于在像Facebook, Twitter, Pinterest这样的平台上，分享自己的生活，给朋友点赞和留言。我想要提醒人们，需要将这些帐号的密码和注册信息都记录下来，以防万一。”英国互联网专家Aleks Krotoski博士在国际科学峰会上就曾这样说。 而这样的尝试已经有人在做了，互联网数据专家Wendy就是其中一个。 “我和丈夫每个人都有一个大红本，我们约定好当一方去世后，另一个人就可以去看这个本子。那里面记录了我所有的个人互联网信息，比如用户名和密码，还有我在哪些网站上注册过，以及我用过哪些服务等等。我们每3个月都会更新一次信息以防不时之需”。 但只靠用户的个人努力是远远不够的，互联网的威力就在于它将所有人都联系在一起，每个人的个人行为都不再是单纯的个人行为。 早在2014年，雅虎日本就曾推出一项名为“Yahoo Ending”的互联网“临终服务”。通过它用户可提前给多达 200 人设置自己的临终留言。一旦用户离世，雅虎会将这些留言发给指定的收件人。除此之外，雅虎还会注销死亡用户的账户，删除其在雅虎盒子中存储的文件、照片和视频。 同时，雅虎与丧葬公司 Kamakura Shinsho 合作，为用户提供葬礼、入殓、火化等一系列额外服务，售价4500美元。比如用户可以通过它，提前学习如何写遗嘱，提前策划追悼会甚至通过互联网给自己提前选购墓地。 雅虎的这项服务是互联网遗嘱的创新，它给互联网用户提供了新的遗产解决方案。但也有专家质疑雅虎的设置过于简单粗暴，一旦系统认定用户死亡，那么关于他的账户资料会全部被删去，雅虎并没有提供除此之外的第二选择，比如将它传给亲属，或者是将它公开等等。 而更大的问题是，所有这些服务都有一项前提，那就是认定用户已经死亡了。然而，互联网公司又该如何判定用户的死亡呢？ 死亡证明是解决问题的关键吗？ 为了停掉丈夫的手机，Ann必须亲自到手机运营商的服务中心，提供包括社保号码、死亡通知书和结婚证在内的一系列文件。并且还要忍受漫长的等待，因为运营商需要经过短则数周，长则几个月的时间，去查证文件的真实性和关联性。而在这期间，运营商会一如既往地从Ann的信用卡里扣钱。 遗产专家认为，死亡证明是解决这类问题的关键。不同于死亡通知书，死亡证明并不是关于死亡的鉴定和证明，而更像是个死后授权。有了这个授权，就可以将过世亲属的账户处理权转到自己名下，不管是个人账户的注销还是个人信息的转移，都只要验证自己的身份就好。 但开具死亡证明也并不是一件简单的事。Ann所在的洛杉矶，想要开一份死亡证明，需要花很多时间和精力，需要跑好几个地方，要签上百份文件来确认这件事情。而相关部门，在这这项业务的审核上很不成熟，存在着很多不清不楚的地方。 越来越多的互联网公司也开始以保护用户为名，将自动删除用户信息写入系统代码和公司条例，比如支付宝就规定如果用户连续12个月不登陆，系统就会自动将用户信息删除。 同时，为了保护互联网帐号的独立性和私密性，大多数公司都规定，帐号是不允许转赠和继承的，但像支付宝这样涉及到用户财产，以及理财服务的帐号，相关财产和权益是可以继承的。 但在世界范围内，不管是认定互联网用户的死亡，还是处理互利网遗产的亲属继承，都仍未建立起一套标准化流程。相关法律体系也仍未建立起来，互联网遗产的继承还有很长的路要走。 用户信息保护是个自相矛盾的系统 一方面，人们的个人数据越来越多，另一方面，人们对个人数据的保护意识越来越强。在这样的双向驱动下，互联网公司纷纷出台各种保护和验证措施，以赢得用户的信任。但这真的能带来更多的便利和安全吗？ 仍以Ann为例，过去几十年，她的银行账户都是和丈夫共用的，丈夫是开户人也是主管人，银行的通知都发到丈夫的邮箱，由他来处理。现在她想把银行的户主变成自己，把接收通知的邮箱也换成自己的，却很难办到。“因为需要户主同意”，Ann十分无奈，“还需要接收手机验证，而我不久之前，才费了好大力气把他的手机停掉。” 随着信息存储技术的不断提升，今天的人们甚至不再需要自己的储存空间和计算终端，到处都是云储存和云计算。尤其是大数据时代，数据即价值，每个人的个人数据实际上已经成为互联网公司的资产。 在大多数情况下，用户早在注册的那一瞬间，就通过同意用户协议，转移了自身数据的永久免费使用权，可以说，普通用户对自身数据的控制能力近于零。 随着第一代互联网用户进入老年阶段，在未来的20到30年内，关于互联网遗产的讨论势必越来越多。毕竟，互联网遗产的继承，并不是通过一句简单的删除或转移就可以实现的。如何认定，如何继承，如何执行，如何优化这一系列过程，政府和企业都还需要不断付出努力。 （钛媒体作者：南七道，微信公众号：南七道，本文由邱雅与南七道根据赫芬顿邮报，华盛顿邮报，苏格兰先驱报等报道综合编译而成） 更多精彩内容，关注钛媒体微信号（ID：taimeiti），或者下载钛媒体App

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