技术赋能助力解决问题,与31成就彼此
3月1日,世界顶尖科学家协会产品总监马晓庆先生在第六届31用户大会上发表了题为《技术赋能世界顶尖科学家论坛的管理与服务》的主题演讲。分享了他与31的故事:从初次相遇到深入了解,从摩擦到解决问题,彼此成就的过程,这段奇妙的旅程充满启示。
作者简介
马晓庆
世界顶尖科学家协会产品总监
今天我想和大家分享一下我们与31之间的故事,通过我的视角带着大家来重新认识一下31。
源起
我们和31源起于顶科协。顶科论坛至今为止已经成功举办五届。实际上,31会议从第二届顶科论坛开始,一直为顶科论坛提供支持。
从第二届的会务策略支持,到第三届的嘉宾入场策略支持,再到第四届的直播策略支持,2022年第五届顶科论坛也正式由31会议做全支持服务。
摩擦
Part.1摩擦
实际上,提供全案服务并不是想象中的那么简单。任何一家公司在与其他公司初次合作时或多或少会有一些摩擦。在此我将和大家分享,顶科协与31之间的一些摩擦以及摩擦的处理方法。
31在行业内有着非常出名的SaaS系统。无论从标准化还是严谨度方面来看,该系统都具有行业标杆的水准。
而顶科协也有着非常特殊的业务流,因为顶科的演讲嘉宾通常都是国际知名的科学家,包括诺贝尔奖科学家、拉尔夫奖得主等等。例如论坛邀请了1000名嘉宾,而其中600-700位嘉宾可能只能在会议前一天甚至是半天前才能确定。
因为这些大咖们的日程安排非常繁忙,所以这就成为了顶科论坛的一些特殊业务流。如果硬生生地把SaaS系统嵌入,是根本没有办法运行的,这就是我们遇到的第一个摩擦。
Part.2解决方式
01 经验
那么我们如何去解决这些摩擦呢?
其实,31一直以来有着一套比较特殊的开发模式,分为SaaS化和定制化两条线。SaaS产品会吸收定制业务的逻辑,定制产品也会在SaaS的基础框架下面做相应的延伸。
在筹办第五届顶科论坛时,我们就将特殊业务流作为SaaS的一个子模块嵌入其中。在这个过程中,需要对许多模块进行拆分,将各种各样的产品拆解成原子类型的产品。我们做了大量的工作才得以将两个系统合二为一。
总的来说,我们认为基于31的经验,可以为我们提供两个系统互相融合的支持。
02 服务
31本身拥有视觉设计能力,但顶科协对于UI的认知接近艺术级别。如果想要把视觉和艺术完美融合,并呈现给大众,需要进行大量的工作。
这方面我们得益于31本身的视觉组件和顶科本身的VI体系,对大模块进行了拆解,包括元素、组件、按钮、字体等细节和级别的调整。
这个拆解过程进行了七、八轮,由七、八人进行调试,最终实现了视觉和艺术的成功融合。
这也是项目实施的难点之一,因为顶科对一些国际化的品牌影响是非常看重的,所以并不是一些国内视觉UI体验可以轻易达到的。
因此,我们进行了大量的沟通和协调,我们认为服务是能够让视觉和艺术融为一体的必要元素。
赋能
01 降低成本
我想和各位分享第三个故事——赋能。同样的,顶科论坛有着非常多的功能模块,基本都是核心功能,很难确定哪个是优先开发的、哪个可以稍后处理、哪个部门需要提前开发等。
这导致我们需要同时开发多个功能,既复杂,又要在两个月内上线,给了我们非常多的挑战。后来我们发现,再复杂的业务似乎都可以用六个模块去解决。
顶科论坛的功能模块包括直播、会务、制证、签到、接待以及志愿者系统等,而31的SaaS系统刚好能够满足我们的需求,SaaS系统作为顶科论坛的基础知识模块,嵌入到了视觉艺术中。
从顶科的第二届、第三届、第四届,尤其是第四届时,我们的实际开销基本达到了500万。而在第五届,我们选择了31会议的全权支持,将成本控制在了100万左右,大幅降低了我们的成本。
02减少工作量
再来看看论坛的工作量。工作量是指的我以及我的团队的项目工作量曲线。在第四届顶科论坛筹办期间,我和我的团队几乎不眠不休地工作了60天,印象很深,十分痛苦。
而到了第五届,我们将特殊业务流程嵌入SaaS系统后,工作量直接降至不到25人每天,也不再需要加班了。所以,31为我们顶科协提供了重要的技术支持和赋能。
展望
对于未来一些展望,我们希望得到31会议更多的支持,包括VR和元宇宙技术。虽然顶科论坛只是一个论坛,但它涉及到很多产品,不仅限于论坛产品,还有大奖、基金会、美资等。
因此,我们希望通过数字化技术赋能顶科论坛,希望得到强有力的伙伴的支持,更好举办顶科论坛。
最后,以我对31的感谢做结尾,总结为六个字:有专业,有服务。
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