轻会新功能参会人门票线上可退

一、 本次迭代综述

为满足主办方可控制参会人线上退款的需求，本次轻会进行了重大更新，上线了门票退款功能，可将参会人的门票退款原路返回。 

本次轻会更新时间为：2021年10月14日（周四），本次产品新增一个功能——门票线上退款功能。

二、 产品更新说明

轻会新增的门票线上退款功能具体介绍如下：

【优化功能: 设置门票支付——主办方可开启“参会人可申请退款”功能或主动操作为参会人退款】

l 功能设置方式：活动管理——设置门票支付——支付设置——开启“参会人可申请退款”

l 功能使用对象：主办方

l 功能概述：新增门票线上退款功能，方便主办方可线上为参会人退款门票，避免了线下退款的复杂性。

l 功能使用场景：

1）参会人由于无法出席会议等原因需退款时，可线上申请退款，主办方审核通过后，系统自动将门票退款原路返回。

2）由于参会人不符合参会条件，或主办方与参会人协商沟通退款后，主办方可主动操作为参会人退款，并写明退款原因。

3）参会人在申请退款后，主办方可收到消息提醒。主办方审核完毕后，参会人可收到退款结果的消息提醒。

l 功能价值：该功能的上线，方便了主办方对需要退款的参会人进行线上退款，节约了人工成本。参会人可主动线上申请退款，避免了线下退款的复杂性。 

l PC端操作演示

1、 登录31轻会账号——点击【设置门票支付】——点击【支付设置】——开启【参会人可申请退款】按钮——点击保存。

2、 点击【开启报名提醒】——在“向参会人发送提醒“中，打开【退款成功提醒】和【退款失败提醒】按钮——在“我收到的提醒”中选择相应的提醒方式。

3、 点击【人员和订单】——点击【订单管理】，对退款申请进行审核。

操作“通过退款申请”时，会出现二次确认的弹窗。

操作“拒绝退款申请”时，需填写拒绝原因。

4、 主办方主动为参会人退款：在【订单管理】中找到需要操作退款的订单——在“操作“中找到”退款“并点击——选择退款原因即可。

参会人申请退款操作样式：

打开个人中心——点击【我的订单】——点击【申请退款】，在我的订单中可查看退款状态，并在退款申请审核前可操作撤回退款申请。

三、 下期发布预告

导入参会人优化：可在导出的参会人表格基础上直接修改后再导入，不必根据模板表格调整信息后再导入

四、 产品线总概述

31轻会（企业办会参展神器）是31轻会专门针对企业市场部工作迭代的一款产品，也31系列数字化产品之一。

一款适合全年自助使用的会议活动数字化云端软件，涵盖前、中、后期阶段，从活动策划制作营销载体、发布活动、报名管理、支付管理、现场会议、直播、签到、抽奖、邀约、海报营销、调研到全程通知管理、数据管理，轻松实现一站式数字化。效率、体验、数据三者兼具。新增的外部活动管理功能，让企业市场部的工作管理不仅限于办会，更可针对参加外部活动进行管理，助力活动营销，成就企业增长。

31轻会（企业办会参展神器），是一款懂会的软件，沉淀了30万用户在标准会议上为期10年的最佳实践，以简单易用、数据专属、品牌专属、性价比高著称。助力企业办会参展更高效，创新用户参会体验。

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