线上展如何实现优质信息对接

许多有过参展经验的企业都知道，如果想要在一场展会中达到满意的效果（也就是提高成交签单率），一场高效的洽谈撮合极为重要，而许多展商在与买家匹配洽谈时面临许多问题。

例如展商只能守株待兔似在展台中等待感兴趣的人洽谈，被动且无奈；上门洽谈的买家与展商洽谈时间无把控，平均1-2小时/人的洽谈对展商参展有限的时间来说极为浪费；买家寻找产品/服务的成本极高，展位众多眼花缭乱，经常花费大把时间逛展却还是错过目标。就像相亲活动一样，喜欢的人不出现，出现的人不喜欢，从而错失良缘。

疫情之下的线上展又该如何解决上述问题，实现高质量的商贸撮合呢？

一、供需信息的充分展示是前提

线上展览平台不应只是展商一侧关于项目和产品的单纯供应信息的展示，对应的也应有需求信息的展示，如此供采双方的撮合对接才有基础。

二、用户画像与匹配算法是核心

用户画像就是根据用户特征、业务场景和用户行为等信息，构建一个标签化的用户模型。拥有完整精细的用户标签便可以应用这些标签进行撮合与匹配。

线上展览的用户画像有几个数据来源，一个最基础的就是展商和观众在注册过程中提交的相关字段信息，例如展商主营类目或者观众采购意向；还有一个就是观众在观展过程中产生的行为数据，例如对展商展品的收藏、发起过洽谈等。

接下来就是对收集来的数据的进行加工建模，需要将展商或者观众身上众多复杂的原始数据加工成为匹配策略标签，也就是给不同的原始数据加上权重值，高于一定权重值便可打上相同的策略标签。简单的理解就是通过智能算法将用户分类，相同分类的展商和观众互相配对并推荐给对方。最终可给每个展商生成观众线索库。

三、高效便捷的对接工具是关键

线上展览的供采双方处于不同的空间甚至不同的时间，那么如何高效沟通也是很关键的环节。如果没有得心应手的对接工具，那么再智能的匹配撮合也会前功尽弃。

线上对接沟通工具通常需要包含即时沟通、预约洽谈、在线询盘和交换电子名片。

即时沟通：允许观众线上与展商实时对话，及时解答观众疑问。

预约洽谈：允许观众预约固定时段的线上视频洽谈室，展商接受之后定时开始洽谈。

在线询盘：允许观众针对某件展品提交意向订单，展商可进行回复。

电子名片：允许观众和展商互相交换电子名片。

四、撮合数据的反馈分析是体现

对于线上展览的主办方来说，数据报告既是本次展览成效的体现，也是后续展览运营策略进行调整的关键。

一份体现撮合成效的数据报告应至少包含线上展览的累计访问量、即时沟通的数量、预约洽谈的数量、交换电子名片的数量、参与对接的展商数量以及意向订单的数量金额等。

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