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【专家视点】公域流量的尽头：数字营销回归商业本质（20页精品PPT下载）

看点作者：乐偶 2021-08-14 09:18:23

公域流量涸泽引发的思考

如今，公域平台流量红利已然走到尽头，所谓存量运营，背后其实是行业巨头对流量垄断的割据格局基本已经形成，你的流量其实是在给他们打工...今天可以给你流量，明天可以限制你，后天可以封杀你....越来越多企业开始关注私域流量，迈开了营销自我求生之路。

那么私域流量是什么呢？杭州电子商务研究院发布的“私域流量”给出如下定义：

“私域流量”是指从公域（互联网）、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域（官网等），以及私域本身产生的流量。私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动客户数据。私域流量和域名、商标、商誉一样属于企业私有的经营数字化资产。

怎么解？

对于这个企业面对的共性问题，最近我们跟一些企业数字化负责人开展了相关交流探讨，也研究了多个企业的数字化营销案例也包括各种方案，对如何解这个问题进行了相应总结（本次，以LTD营销SaaS为研究对象开展相对具象的方案级阐释），一家之言供大家参考。

先跟大家分享我们写的方案总结

（在文末有方案获取方式）

在PPT方案后

有我们对这个方案的解读

供进一步理解

上述方案总结若理解偏差，请LTD同仁不吝赐教，接下来具体阐释方案理解，或许这两年你会在某场大会上看到我这个主题的演讲，演讲稿已经写好了，哈哈，也分享给大家提前了解。

一、私域流量能为企业带来什么

1、增加客户粘性

在线下商店，顾客即使在同一个店铺中产生多次购买行为，若交易双方之间无互动，那么商家想要二次触达客户将成为困难，一次性交易、客户流失在线下环境中普遍存在。但如果商家通过建立微信群或者引导消费者关注商家的微信公众号，那么商家就可以主动联系到客户，增加客户粘性，提高复购率。

2、塑造品牌形象

一场完美的交易对于线上业务而言越来越重要，这会触发客户主动在线帮助推广自己购买的产品或服务。对于传统企业，这样的免费推广可降低大量人力成本和广告费用，还能有效促进消费，不主动营销居然成为了这个时代更好的营销方式？嗯，那恼人的Out-Bound Call过后通常会被列入你的手机黑名单吧？

但对于企业而言，在私域流量池的建立上存在困难，比如无法覆盖到更多的目标客户，输出内容差影响传播，这导致了企业无法将流量实际转化成线索，犹如在马路上不断发传单、耗时耗力、毫无效果。

如何解？我们需要暂时放下这个疑问，追根溯源，探讨时代的营销之变。

二、营销之变

埃森哲调研显示，有三分之一的企业客户在过去一年内提高了对于用户体验的期待，而新冠疫情在大范围内阻隔了企业和客户的联结，传统的展会营销、销售拜访等方式不再可行，企业迫切需要利用数字化方式重建与客户的对话通道，转变销售和服务模式，打造更智能、更便捷的客户体验。

1、推波助澜

一边，是来势汹汹的互联网平台，正试图利用其公域流量储备和资本优势，在传统营销业务上掀起新的波澜；另一边，是踌躇满志的传统企业，或被动或主动地迎上数字化潮头，加速现有业务的转型革新。

越来越多的业务领导者们正在谋求通过全面深化的数字手段寻求破局之道。

2、营销数字化痛点

长期以来，市场营销投入大、用户转化率低、销售链条长、服务要求多都是困扰业务经营者的难题。一个面向企业客户的产品或解决方案，从被客户所认知，到最终形成收入，要经历Market to Lead（市场到线索）、Lead to Order（线索到订单）、Order to Cash（订单到现金）等多个环节，高效获客、复制推广产品和解决方案依然是企业营销管理者最关心的问题。

三、速赢之道

搭建一个包含全社会

各类资产的去中心化的网络平台

让不同的交易主体和资源

具备跨界交易的可能性

这个媒介，即“官微中心”，企业可以建设自己的私域流量平台（很多人理解为传统门户网站，但那只是企业门面，完全静态的web网页），用户的一切动作，如点击、访问、互动等，都可以形成数据，企业通过后台即可直接获取。用数据来掌控私域流量，掌控客户资源，从而掌控企业（尤其是2C的企业，销售离职拿走客户资源相当于直接砍掉业务量）。

对于这些数据，可通过营销SaaS实现自动发现、收集、反馈、跟踪和管理，再通过营销SaaS形成一份数据报告。

从构建官网，到获取流量，再到获取线索，以及最后的分析数据，形成营销闭环，整个“环”都是营销SaaS中完成的。企业只需要每天查看后台，就能轻松实现基于私域流量服务客户。

1、做自己数字化的主人

2020电商进入“帝国”阶段，它有极强的垄断性。无论你如何辗转滕挪，都无法逃脱七大电商平台的垄断。“我们的独立和自由从何而来？”做自己数字化的“主人”，缤纷的互联网世界，一定是由无数独立、自主的灵魂构成。

2、建设三个一，实现新四化

企业以域名为私域入口，为企业建“一个后台, 一份数据, 一个中心”的营销中心将成为趋势。

1）一个后台，全网建站

官网数据一键发布到PC站、手机站、公众号、微信小程序、头条小程序等，一次制作全网发布，获取全网流量。

2）一份数据，全网营销

一份数据，可以分发到微信、微博、头条、抖音等主流媒体，让客户通过各种渠道了解你，联系你，全网获客。

3）一个中心，构建私域

将公共流量转化为私域流量，一个后台统一管理方便监控运营效果，及时调整运营策略；新的选择，推动传统网站的“新四化”：社交化、移动化、中台化、数据化。

社交化：增强社交场景，官网、微信公众号等多渠道社交触点
移动化：用手机来管理营销业务场景，移动化办公
中台化：沉淀多渠道数据资产，在数据中台进行整合和加工，统一输出
数据化：企业可以依靠数据，自由进行统计分析，挖掘数据背后的商业价值

3、LTD数字化营销的解决之道

LTD数字化营销核心功能包含全媒体链接整合，数据中台资产化管理和数字化服务赋能业务能力。

1）LTD全渠道营销数据追踪

LTD全渠道营销数据链路可视化展示，从全渠道触点打通到客户行为数据、互动数据以及内容交互的数据沉淀，形成LTD核心数据资产，再到数据统计分析和赋能应用，全链路数据可追踪。

2）借助数据中台实现数据资产化管理

接入多渠道营销活动，沉淀营销核心数据资产：客户类数据、社交官网类数据、社交商城类数据、全网小程序类数据、全媒体内容类数据、网络线索类数据、官微互动类数据、营销文章类数据、视频数据、问答内容类数据等；对数据资产进行数据整合、数据清洗和加工、数据建模等功能，输出数据多维统计分析和数据挖掘能力。

3）构建云平台

面向用户、以LTD数字化营销中心为核心构建营销云平台。

四、企业营销之数字化转型

使人惊讶的是，无论你做什么预测，事实总是被低估了。最极端的预测都落后于现实。预测未来的最好办法是创造未来。——尼古拉斯·尼葛洛庞帝《数字化生存》

应该说LTD的营销SaaS企业营销数字化代表了当前数字化市场的紧迫需求，但我们仍需进一步开展全面探索。

营销数字化的核心任务是什么？是找到企业的核心品牌优势，以帮助企业实现真正互联网营销数字化转型为目标，精准定位产品品牌差异化价值，并为之进行最大化传播。真正的营销数字化转型是传播数字化+渠道数字化+供应链数字化+组织思维数字化，从全局视角打通多业态下的用户账户统一，打通企业营销数据孤岛，建立完整清晰的营销生态体系。

1）传播环节的精准营销

如今社交网站、搜索引擎、微博、微信、贴吧、门户网站、抖音、今日头条等媒介覆盖了主要网络传媒渠道，用户在多渠道的用户行为和兴趣偏好如何整合和完整刻画是企业精准营销的关键，打通用户在多业态下的行为数据，通过大数据技术实现千人千面的精准营销。精准营销将帮助企业跨越媒体的局限，实现对单个用户的深度营销。

2）渠道环节的量化评估

量化渠道投放的价值效果，通过分析模型和报告来评估渠道成本和收益。产品市场渠道投放的效果是公司增加营收和节省成本的关键指标。通过漏斗模型、时间序列模型的建立，可直观看到各种渠道用户和收益转化数值，量化指标。

3）供应链管理更协同更高效

从企业战略及经营预算到通过更加智能的资源预测模型、资金预测模型、销售预测模型、物流配送模型、安全库存模型计算出最佳策略推荐，各种预警规则和计算规则，通过一些列智能化手段实现企业战略业务决策和下达，指导数字化营销。以销带产，以产促销。

4）组织数字化思维重构

组织、流程、经营理念全面互联网化。营销数字化转型不仅在传播和渠道方面更智能更量化，同时也在企业内部组织架构、业务流程梳理和经营管理上需要进行变革。企业组织架构在数字化转型背景下更多的需要从上下级到扁平式管理，所有部门均以用户价值为导向，突破部门壁垒。

面对技术飞速发展的时代，传统企业须主动迎接变化、开展数字化转型，实现用数据管理私域流量，触发企业腾飞！