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一年就3个电话和客户联系，靠谱吗？

看点作者：31会议 2021-02-23 03:03:40

上个月CES国际消费电子展50余年来首次因疫情全数字化举办，在会展圈引起了不小震动。疫情影响首当其冲的是会展人，疫后复苏走在前面的也是会展人，2020年的起起伏伏，已然练就了会展人的处变不惊。所以，各位主办们，2021何去何从？

借用某主办大哥的话：“ 行情好，咱就线上线下齐发力，红红火火大办一场！行情不好，勒紧裤腰带蓄水养鱼！线上再难也得办！”

简言之，行情好不好，线上都得办！原因有三！

其一，你不联系，有人替你联系

越是行情不好，客户联系越不能断。因为你不办，总会有人办，客户你不联系，总有人替你联系！

说到跟客户的关系，想到圈内的一个段子：主办方跟客户的联系概括起来就是“一年见一次面、打三个电话”，第一个电话“参不参展”，第二个电话“合同什么时候签”，第三个电话“什么时候回款”。虽是段子，却也很真实了。

疫情之下，展会延期取消，一年仅有的一次见面机会没了，三个电话都无从打起，服务场景没了，拿什么连接客户？无需多说，除了线上展，有更好的选择吗？

线上展自诞生起争议声就没断过，吐槽归吐槽，不可否认的是，在线上的确不受时间、空间的限制，线上的信息密度更大，线上精准搜索、精准匹配在提升供采对接效率方面的确更优优势。至于广为诟病的体验问题、流量问题，咱改日专门唠唠。

其二，行情好不好，都需要蓄水养鱼

所谓蓄水养鱼，换个高大上的说法就是“沉淀私域流量”，就是企业自己能掌控的流量，能直接触达、二次连接、营销的客户。而线上化是蓄水养鱼的大前提！

总之，池子先建起来。原有的线下展会流量（展商资源、采购商资源、观众资源）引入到线上池子，再通过各种商业合作手段，把公域流量引进来。有自己的池子、自己的鱼，社群运营以及各种营销手段才有施展的空间，未来不管是导流到线下展，还是招商招展，腰杆都倍儿硬！一句话，池子先建起来、水蓄起来、鱼苗养起来，池子总会满的！

其三，2021年了，还只靠卖展位吗？

都说要从卖展位的转型成为服务提供者，可是转型不是说说而已。你的服务是客户要的吗？你真的清楚客户想要什么吗？能满足吗？没有数据，一切都是臆想。

只有当客户的每一个行为数据被记录、整合、分析，清楚知道采购商关注什么类型的展商、哪些是热门展商热门展品、一场展会达成了多少意向订单……每一个决策才是真正基于数据的合理决策！你的服务才是有价值的客户认可的服务！