2019，企业服务正在被激活……

去年11月份崔牛会也是在这个会场举办了中国企业服务CEO峰会，当时的主题是《回归 · 突破》，半年之后我们又相聚在这里。本次峰会总的报名人数突破了1500人。   去年大会的时候，正好是国内几大互联网企业调整组织架构之后，那段时间里，我见了很多投资人还有创业者。当时的感觉就是，To B 又回来了，至少关注度又回来了。   这个感受随着时间的推移，到今年年初，企业服务市场被彻底激活了。   “To C 红利消失，To B 正式回归”。   为什么说是回归，这又有别于2014-2016年那一次热潮。   这一次互联网企业是全面进入To B 市场，甚至出现了 ALL in 的状态。   这次峰会，Hello · 数字化，想说数字化是一个新生事物，但又不陌生，数字化离我们很远，但又很近，它正在我们触手可及的场景里普遍发生着。   从2017年开始，崔牛会每年都发布一张《中国企业服务云图》，今年已经是第三年了，这也是这们发布的第三张云图。三年过去了云图到底给行业带来了些什么呢？   很多投资机构会把这张云图贴在自己的办公区，去寻找目标项目；  

• 很多企业服务领域的创业者也会把云图贴在自己的办公室，去鸟瞰企业市场，分析自己所在细分市场的竞争态势；

 

• 很多企业客户会把这张云图放在自己的手边，从中去选择适合自己的云服务厂商；
• 也有很多媒体机构纷纷推出了自己所覆盖的领域云图。

  云图正在深刻地影响着整个行业。春节前，我们重新对云图里的厂商做了全新的分类，从企业客户的角度来审视云图。云图分了14个大类，79个小分类。简单地分，通用领域和垂直行业应用，从企业角度来分企业内部的管理应用和外部服务。   三月份，崔牛会推出了自己的小程序，“选对了”，通过几个月的运营，我们也看到了一些数据。   从上图，可以看出目前国内企业服务创业在各城市的分布。   “选对了”已经收录接近3000篇客户案例，从案例的应用分布可以看出，在应用活跃城市的应用热度。     随着社交网络的发展，客户和厂商之间的鸿沟越拉越大，而透过云图，可以扩展视野，筛选优秀厂商，想通过看案例、分析案例、走进案例，来消减客户与厂商之间的信息鸿沟。   每年崔牛会春季论坛都会向行业来发布自己的观察，今天所有的会议内容也是基于这些观察来邀请对应的嘉宾来做现场分享。也感觉这些嘉宾的分享，一起走进数字化时代。     第一   数字化时代，IT巨头需要构建能力为客户数字化赋能的新生态。   无论是甲骨文还是 SAP，阿里云还是腾讯云，都在找崔牛会，崔牛会覆盖了一个完整 SaaS 生态。   这些 SaaS 厂商能够给这些厂商的客户提供数字化服务，丰富了自身的应用生态。随着越来越多的企业步入数字化的建设过程中，传统的 IT 厂商一定会构建具有服务客户数字化能力的新生态。     第二  网络效应，才是真正区分 SaaS 和互联网产品的边界。   这段时间牛透社一直在做 SaaS 20年的内容专题，已经采访了10多个对中国 SaaS 推动极具贡献的人物，大家其实都在思考一个问题：“我们到底是不是做错了？”   为什么 Salesforce 能做到超过100亿美金的收入，1000亿美金的市值，而中国现在还没有任何一家 SaaS 服务厂商做到10亿的收入规模，他们到底做错了什么？   SaaS 是软件产品还是互联网产品，如果仍然做的是软件，那和传统软件有什么区别。     第三  数字时代不缺订阅模式，但是客户仍然缺 订阅意识。   在这个时代，知识付费，各种会员模式，个体的消费对订阅模式并不陌生，但是在企业服务领域里，客户的意识还是相当缺乏的。   从2011年到2019年这八年的时间培育，很多客户会接受了 SaaS，但是意识还不够强烈。     第四   行业 SaaS 将百花齐放，To B 市场才会迎来真正的春天。   昨天崔牛会做了一期 SaaS 销售中高层的培训，发现34%参与培训的企业来自于各行各业，这个比例远高于几年前。   而且通用级 SaaS 创业者的机会正在远去，对行业、垂直领域有深刻理解和实践的创业者将受到追捧。     第五   移动互联网原住民，将成为未来十年数字化的主导人群。   以崔牛会为例，现在主要员工都是90后和95后，当我给他们讲中国企业 IT 发展时，他们是真在听故事，我突然意识到他们不是那个时代的人，对那个时代有相当大的距离。   90后、95后他们算是移动互联网的原住民，越着这群人成为企业 IT 的核心层，将会改变现有企业的数字化方式和进程。     第六   传统厂商加速云转型，资本在生态连接和产业并购中的作用正在凸显。   传统的 IT 厂商都完成了原始的客户、品牌、渠道的积累，当他们在云端转身之后，一定会加速其在生态链接和产并购端资本的力量，通过资本来建立生态的多样性，来应对产生的各种各样的需求。     第七   To B 市场的爆发不仅仅是 SaaS ，还有 SaaS 背后的企业服务   SaaS 到底是什么？是软件？是工具？是连接交易的载体？   随着人们对 SaaS 认知的深入，SaaS 的定义被越拓越宽，SaaS 不再只是管理软件交付方式的转变，而被赋予了更多的含义。而在 SaaS 背后的企业服务才是真正大市场。     第八   投资人回归理性，学习尊重 To B 的增长规律   To B 市场不是快市场，这似乎已经成为一个行业共识。   从去年开始，市场出现了越来越多的 To B 基金，而且只投 To B 不碰 To C，这是需要勇气和定力的，他们也是对行业长期看好的，也深刻理解 To B 的逻辑。   而也越来越多的投资人经过2014年-2015年非理性洗礼后，也变得理性。  

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