今日头条又道歉：考不过的自审，放不开的流量

与腾讯之间的“头腾大战”打的难解难分之际，今日头条的后院一不小心就起火了，并且还是自己引“火”烧身。 昨日下午，北京市网信办、市工商局针对抖音在搜狗搜索引擎投放的广告中出现侮辱英烈内容问题，依法联合约谈查处抖音、搜狗，责令网站立即清除相关违法违规内容并进行严肃整改。 经查，抖音对其制作的广告内容未尽到依法审核职责，搜狗搜索对其发布的广告未尽到依法审核义务，导致侮辱英雄烈士违法信息在网上传播，造成不良影响，对两家公司违法违规行为将进行立案查处。 随后今日头条官方头条号进行了回应，发表了致歉声明，声明中表示，该广告系公司推广团队委托北京某广告公司，是在某搜索平台投放关键词竞价广告时出现的严重失误，由于未认真审核第三方提供的关键词包，未能过滤相关内容，发生严重疏漏。 这已经是自3月以来，今日头条第3次道歉。最近的一次，是4月内涵段子APP因低俗违法信息被永久关停。对此，人民日报今天发表了微评，“犯这种错，抖音让人发抖。犯了改改了再犯，这样的道歉显得廉价，更让人怀疑道歉不过是金蝉脱壳的道具。” 暴漫的前车之鉴，抖音没看到吗？ 在将6000人的运营审核队伍，扩大到10000人，今日头条又在广告投放犯这种严重的错误实属不该，更何况在其之前已有暴走漫画被查处的前车之鉴。就在三周前，暴走漫画被爆出在多家平台发布了一段含有戏谑侮辱董存瑞、叶挺烈士内容的短视频，引起了社会各界的强烈谴责。 尽管暴走漫画发表了致歉声明，CEO任剑甚至带领团队人员去到董存瑞烈士纪念碑前敬献花篮并道歉，还前往董存瑞家属的家中当面道歉。只是在事后再做这些似乎已经于事无补，并没有得到太多公众的认可和接受。 事件发生之后，微博、B站、腾讯、爱奇艺等网站纷纷关闭和下架了“暴走漫画”账号和视频，文化与旅游部指导陕西省文化厅、西安市文化广电新闻出版局依法立案查处，要求从快从重对暴走漫画作出行政处罚。 注意官方用的“从快从重”措辞，足以说明在一次次的侮辱、诋毁、污蔑英烈的事情发生后，国家对于维护英烈名誉和形象，树立正确舆论导向的决心。 抖音真的看不到暴走漫画这个前车之鉴吗？不可能，因为暴走漫画的视频就是在今日头条上发布的，而头条也因为未落实主体责任，传播该类违法视频受到了处罚，这次也可以理解为头条的“二进宫”。 技术流与优质内容，想要完美结合有点难 2018年堪称今日头条的多事之秋，屡次被约谈，这背后的原因值得深思。 首先，在严格的自审机制与流量面前，头条颇为纠结。头条系产品都是运用算法导向内容，以抖音为例，平台上的爆款视频都是通过用户关注、点赞次数多了之后，推荐到首页。 依靠这种机器算法，截至2017年7月，今日头条的日活跃用户数已经达到了1.2亿，较2016年同期翻了一倍多，平台上每天的投稿、上传内容超过4000万条。 但正是因为这种机制，往往会有一些低俗、恶搞的内容被迅速捧红，此时背后的审核、监管问题就显现出来。 的确，仅靠人工审核难度很大，但是运用机器，审核的力度又会下降。要做到输出的更多优质内容，必须增加人工审核，但也势必会导致头条的流量减少，由此带来的收益也会减少。或许，这就是张一鸣一直坚持以机器为重的原因。 其次，极端的技术信仰在内容创业领域难以自洽。张一鸣之前接受采访时说过：“世界是多样化的，我不能准确判断这个好还是坏，是高雅还是庸俗。我也许有我的判断，但我不想强加我的判断给头条。如果我在现实生活中也没有说服别人，为什么我要通过我的平台说服别人?” 好在张一鸣在内涵段子永久下架后，已经开始反思自己“在平台监管、企业社会责任上欠下的功课。” 最后，希望“记录美好生活”不要变为一句空话。

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