淘宝重大决定!关闭全额仅退款评价入口
淘宝决定,为减少不合理商品评价,将关闭全额仅退款评价入口,预计一年将减少265万条中差评。
据了解,近期淘宝将陆续上线更多改善营商环境的策略,包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等,助力商家在天猫双11降本提效,建立公平、有活力的电商生态。
此外,淘宝还对消费者因商品品质问题发起的退货申请,加强了举证要求,目前全平台退货凭证覆盖已提高20%。
为保障商家合理权益,淘宝长期以来都为商家开放申诉复议入口,并提供补偿方案。淘宝透露,目前平台累计补偿金额已超3亿元,对商家申诉的7天处理完结率超95%。
数据显示,9月入驻的天猫新品牌数量环比大涨239%;多种生态商家不断入淘,上半年新锐品牌店同比增长61%,农场店增长52%。
10月16日,京东物流宣布与淘天集团达成合作,京东物流将全面接入淘宝天猫平台,平台商家将能够选择京东物流作为服务商。
官方表示,京东物流将为淘宝天猫商家提供仓储、快递、快运等供应链全流程服务。
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