两个账号同一航班价格相差1300 网友称被平台杀熟

动态 来源:游民星空 2024-07-10 18:15:47

据黑猫投诉报道,来自宁波的小陈暑期想去首尔玩,和朋友一起订机票,却有了“惊人的发现”:俩人同时打开同程app,查看同一航班的同一仓位,小陈的价格是2356元,朋友却只有980元。

小陈说,2356是她经济舱的价格,而朋友的商务舱都只要2400。她找平台要个说法,客服先后提到了“等级”“权限”“系统bug”等名词,小陈觉得很玄乎,因为她已经不是第一次被平台“杀熟”了,自嘲“难道我是什么人傻钱多的用户吗?”

另据澎湃新闻此前报道,多位业内人士指出,同一时间搜索同一趟航班票价不同,一定程度上是因为调取的“缓存价格”不同所致。据悉,目前国内航空公司所有的机票库存都在“中航信”,即GDS全球分销系统。

“比如有人购买了一张机票后,不论是从平台、代理还是航空公司,在接到这个‘指令’后,就需要向中航信调取数据,查看库存,平台也会从中航信获得最新的价格。但如果每一位消费者下单后都去调取一遍数据的话,成本会很高,所以平台就会将调取的数据做一个缓存,不同用户搜索时看到的可能是不同时间调取的缓存数据。但在用户支付前,平台会对票价进行二次确认,消费者就会发现查询时与购买时价格不一致。”某在线旅游平台内部人士李可指出。

“国内除春秋航空外,其余的航空公司的票价数据都是由中航信平台提供的,售票平台的价格信息基本都来自中航信系统,售票平台并无机票定价权。”某旅游行业资深评论人士张璐璐指出,“机票的价格是航空公司根据客座率实时变动的,售票平台会按照一定的频率刷新机票价格和库存,刷新延迟也可能会导致两部手机上的价格有差异。在航司公布的实时报价基础上,部分供应商能拿到一些更优惠的资源,在搜索结果页上一般会被优先推荐。”

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