网约车司机情绪失控疯狂砸车!滴滴回应:因误会被乘客投诉扣钱、扣分
今天一段网约车司机疑似情绪崩溃,与客服沟通失败后砸车的视频引起网友关注。
滴滴官方也第一时间注意到此事,并迅速处理,现在进行了公开回应。
滴滴介绍,8月14日郑州王师傅在机场接乘客的订单中向乘客收取了13元附加费。
但乘客认为,车辆安装了ETC,按照当地规定郑州籍牌照ETC小客车在该路段免收高速通行费,因此乘客投诉了王师傅多收附加费。
系统受理后扣除了13元并返还乘客,同时因王师傅违反平台规则违规收附加费扣6分服务分。
后人工客服发现13元附加费含10元高速费及3元停车费,停车费是实际发生的,遂将3元停车费返还王师傅账户。
8月16日,司机在和滴滴客服沟通中,客服发现司机在8月11日也有一笔订单被乘客投诉“多收附加费”。
同时,司机表达了威胁冲撞伤害他人的言论,滴滴客服依据安全规则对司机进行了暂停接单的处理,司机因此掉出机场接单队列,后引发司机进一步愤怒砸车。
司机所砸车辆归属郑州某汽车租赁公司,滴滴将和租赁公司、司机共同协商,分担车辆维修成本,减轻司机负担。
今天下午,滴滴安全团队和租赁公司将一起和王师傅见面沟通协商,会当面向王师傅致歉。
滴滴回应原文如下:
关注公众号:拾黑(shiheibook)了解更多
[广告]赞助链接:
四季很好,只要有你,文娱排行榜:https://www.yaopaiming.com/
让资讯触达的更精准有趣:https://www.0xu.cn/
关注网络尖刀微信公众号
随时掌握互联网精彩
随时掌握互联网精彩
赞助链接
排名
热点
搜索指数
- 1 习近平对高速塌方灾害作出重要指示 4950026
- 2 河南大学大礼堂着火 消防通报 4970567
- 3 小众城市突然爆红 4809020
- 4 “五一”假期各地“烟火气”升腾 4795576
- 5 萌娃走失说住11楼小区把警察弄懵 4608950
- 6 在西湖边又看到白衬衫警察了 4594942
- 7 五一总要去一趟长安吧 4454262
- 8 杭州车市以旧换新 有人从新疆赶来 4392997
- 9 广州地铁辟谣沥滘站漏雨 4269035
- 10 TVB视帝郭晋安官宣离婚 4149949