京东无线宝一代设备大规模故障:预计7月25日前恢复
前不久,京东云无线宝一代设备批量出现问题,故障现象为App失联、智能加速服务异常或者丢失等。
京东无线宝官方称,是第三方服务商员工恶意破坏,已组织技术人员进行修复。
根据官方最新公告,针对本次故障,无线宝技术团队已全力修复,无线宝一代设备已于2023年7月20日6:00起陆续恢复正常(包括但不限于无线宝App设备管理、智能加速服务运行等),预计2023年7月25日18:00前恢复正常。
此次故障的补偿方案为:2023年7月7日0:00至2023年7月8日24:00保持稳定在线且存储设置为智能加速服务的一代设备,每台发放500积分至设备上作为补偿。
京东科技无线宝产品负责人“Jacky-京东云无线宝”昨天在微博发文称,“我知道一代修的很慢,各位宝友别急,已经有了更好的方法。今天再调试一下,争取明天或后天尽快上。”
据悉,官方此前在公告中表示,2023年7月8日下午,京东云无线宝检测到一代设备批量出现问题,故障现象:App失联、智能加速服务异常或者丢失等。出现故障后,团队立即启动故障排查程序,确认故障原因为:第三方服务商员工利用职务之便,恶意破坏一代无线宝云平台及路由ROM上的应用所致。
确定故障原因后,京东云无线宝团队立刻组织技术人员进行修复,同时联系供应商寻求更有效的恢复手段,因程序和数据的损坏非常严重,短期内难以恢复。
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