顺应时代的轮回：今目标向价值模式昂首前进

今天，国内知名在线式企业工作平台‘今目标’正式宣布收费的消息引起业界高度关注。 北京今目标科技有限公司（简称今目标）表示，其将自2017年2月15日起正式向290万用户开启收费模式，而原有免费模式将与收费模式并行存在，由用户自行选择。两种模式在功能扩展、细分服务项上则存在一定差别。 绝佳时期的轮回 “作为互联网企业工作平台，今目标从免费模式转向收费模式是对当前信息化价值时代最好的呼应！”。在今目标创始人兼CEO文荣看来，绝佳时期就在眼前，一方面，知识变现加速了从免费到付费的过渡，企业对于提升互联网时代全新竞争力求知若渴；另一方面，今目标作为拥有百万用户基数的平台应用供应商，有责任也有义务为企业客户作出承诺，即收费等同于增值升级，服务升级，此举必将带动企业用户深入应用。 北京今目标科技有限公司创始人兼CEO 文荣 实际上，从今目标的发展中不难发现，自2005年成立之初，其在商业模式上先后经历了从价值模式到免费模式再到价值模式的轮回，这样的变化与企业用户在业务流程上的发展变化颇为相似，文荣曾在亲自撰写的题为《工作平台，恰同学少年！》的文章中讲到，企业在成长过程中，总是在寻找适合自己的业务流程。这个过程是一个轮回：从简单、到复杂、再到简单；从通用，到个性化，再到通用。循环往复，不休不止。 而这一次今目标的模式改变，相比文荣的预期来得更早！而且更加坚定！ 在2016年的一份市场调研中显示，今目标87%的用户对今目标即将展开的“价值模式”格外认同，这意味着，用户开始在企业管理中愿意为效率工具进行资金投入，而不是只聚焦在商业机会的捕捉上。实际上，这一结果触发了文荣及其管理团队对模式转变的思考：如果说2C市场免费模式的成功是来源于对市场常态化的习惯认知，那么针对2B市场仍然要持续效仿吗？在当前2C市场收费模式一步步展开的趋势之下，2B市场还需要徘徊在蓄势待发的状态下吗？ 更令文荣深思的还不止于此，重点在于，一是受制于成本原因，目前产品应用过程中所产生的某些问题，仍然需要靠用户去花时间、花精力学习吸收，这种摸索成才的现象绝不是今目标所愿意看到的。 其次，如果企业整体上偏保守，一旦习惯了传统免费模式，始终维系现状，不思改变，那么它势必会迎来需求滞后，应用滞后的局面。如今，SMB市场细分需求增幅快速，从进销存到人力资源，从财务分析到客户管理，市场空间足够大，增值机会足够多。 令人感到欣喜的是，这些思考在今目标与客户实际的沟通中得到的回复不谋而合，“我们之所以倾向选择收费模式，一是作为工作操作系统，工作平台在应用简化的背后必然有它的复杂性，收费能够更好的推动用户走向深入应用，并与供应商形成更有效的互动成长。”一位客户强调，“另外，收费模式可实现更加高效的服务响应，细分需求势必能够得到有效保障，用户更能通过今目标的平台拥有更多的第三方软件服务”。 由此可见，今目标的模式之变即顺应了时代与用户的需求，更是一家企业对用户的感恩之心。当时间点再次回到2010年10月25日，今目标做出免费决定的那一刻时，文荣感慨，这家企业在商业模式上的轮回初心是如此相同——即为客户而存在，为客户而改变。 “当年，在SaaS管理软件还没有真正进入到刚需状态，今目标从实际市场需求出发，基于用户的投入成本与体验考量，通过自身对用户的理解来为企业经营与管理的发展护航，推动着行业健康持续的发展。”文荣回首过往，从今目标由0到1的质变，再从1到100的质变，今目标努力只为一件事，让企业用户能够在互联网时代，利用企业工作平台，实现员工、企业、工具、数据、业务的全链接，把企业里里外外的关系，都凝聚在工作平台之上，发挥出企业应有的业务威力。 聚焦生态迎共赢 而今，今目标团队不仅要在商业模式上进行改变，同时也要在自身的平台能力上实现进一步跨越，其中，今目标对于客制化服务的长远规划便是重中之重。 谈客制化必然离不开生态建设，在此次向收费模式转变中，今目标特别对自身的生态圈的发展提出颇为实际的愿景。 据悉，在新的价值合作模式下，今目标的生态体系欢迎更多的第三方ISV合作伙伴加入其生态圈当中，此举可谓平台通路中有合作，创新中有增值。 这也就意味着，今目标的ISV合作伙伴价值体现在，通过今目标平台其可扮演局部应用替代者的角色，这种思路实际上是真正为客户提供了随需而动的产品方案。 “今目标的工作平台首先要满足用户最基本、最重要的需求，至于那些行业特性明显的需求，采用快速灵活的合作模式，通过定制、联合创新模式加以满足，生态圈的伙伴实现共赢并非难事”。文荣如是说。 由此可见，今目标的合作战略旨在扩充自身“朋友圈”，通过做到“让利”与“获利”带来生态体系齐心并力。 众所周知，今目标在企业工作平台所耕耘的12年中，始终坚持围绕企业管理应用展开业务布局，目前已经完成了包括组织支撑、沟通工具、协同能力、数据统一功能服务，而开放生态作为前四项的应用资源支撑，将继续发挥功能差异化的补充作用并实现进一步升级。 “今目标对行业的需求是聚焦的，同时也是可以分享的，聚焦是指今目标坚持以自身所关注的领域进行创新、深耕、布局。而分享的初衷是，天下没有任何一家公司是独大的，全能的，所以在一些细分领域，今目标始终认为携手合作伙伴方能实现更大更广阔的赢局”。文荣也认可，只有平台服务在功能上实现更多互补与填充，今目标才会有更大的发展空间与延伸更多市场触角的可能性，这也是今目标寻求商业模式转变所需要的“天时”，至于“人和”，更是不必担心，文荣的信心自有充足的把握。 因为，客户的非通用式的个性化和灵活性需求，最终会随着行业中具备一定专业能力的合作伙伴完成落地，企业用户的业务能力与生产力也会得到最充分的同步释放。 据悉，目前已经有一定数量的合作伙伴加入到今目标的生态体系当中。文荣也同时强调，今目标生态圈的合作伙伴准入机制正在不断的优化，门槛要求也已成型：首先，产品功能性要与今目标工作平台的能力实现互补；其次是合作伙伴要具备一定满足用户客制化需求的能力；第三，合作伙伴必须具备出色的服务能力。 目前，今目标除了在自身横向合作的生态布局之外，在纵向的渠道拓展上也在层层迅速递进。 据文荣介绍，渠道合作伙伴会在今目标最新的政策中享受到可观的“红利”，当然，这一奖励是建立在业绩达标、运作合规的基础之上，虽然今目标并没有给渠道伙伴设置减罚标准，但其仍然希望通过以业绩为导向来推动渠道伙伴向更高的目标努力。 “渠道团队与服务团队将随着向价值模式的转变进一步扩充，前者在区域市场要实现突破，后者要在对客户需求响应上进一步带来市场认可，在两年之内，今目标的用户数量必将突破千万级别”。文荣信心满满，在他的心中，这份自信得益于今目标近300万用户对其多年来的信任，更为重要的是，今目标引以为傲的平台产品服务精准有效的满足了本用户的需求，其在海外市场也在同步稳扎稳打。 据悉，今目标成立一年有余的美国西雅图分公司，将于今年正式推出海外版今目标工作平台，其同样也是收费模式。如果从全球视野看今目标，向价值模式转变不仅是其有史以来最有影响力的决定，更是对这个充满变革时代最好的致敬。

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