上上签用户大会嘉宾观点 | 经纬中国熊飞：企业服务市场和前景思考

回顾2019年的中国互联网界，企业服务市场成为备受关注的焦点，而电子签名行业更是企服市场最热的明星赛道之一。11月21日，中国电子签名行业领跑者“上上签电子签约”主办的Empower2019首届用户大会隆重召开，超400位明星企业高管、顶尖投资机构决策人、行业协会专家齐聚上海，共论在当前存量竞争环境中，企业如何获取增长新动能。　　

会上，经纬中国合伙人熊飞做了《企业服务市场和前景思考》主题演讲，深入阐释了中国企业服务市场的发展对各垂直行业的影响，并通过中美市场的差异化对比，以一线VC的视角解读当前中国互联网下半场的新机遇、新挑战。

效率时代来临，中国企业服务市场持续升温

针对当前企业服务市场的持续升温态势，熊飞表示，软件科技的力量已经渗透到人们衣食住行各个方面，企业间的竞争除了线下服务体验的比拼之外，线上软件产品的打磨、软件科技的应用程度占据越来越重要的位置。而对比美国企业服务市场的崛起之路，中国拥有与之体量相当的巨大市场，但中国企业服务公司的市值仍与美国存在很大差距。

差距越大往往也意味着机会越大。熊飞认为，随着中国劳动力总数在2017年越过顶点并开始下滑，中国劳动力成本低廉的时代渐行渐远，人力资本的攀升使得IT代替人力的价值正在显著放大。运用科技手段来提升劳动生产率已经成为当前和未来的必然趋势。

正是在这种趋势下，中国互联网进入下半场，迎来了从供给驱动转向效率驱动“拐点”。在效率时代下，企业增长的动能不再是外部的流量供给，而应该修炼内功，抓住技术红利，引入新兴科技手段优化内部运营，优化人力结构和业务流程。这也是中国企业服务市场升温的根本原因。　　

To B是场慢生意，深耕口碑才是真

站在一线VC的视角，熊飞对中国企业服务市场的发展轨迹有独到的认知。他解读，美国企业服务市场保持高市值、高定价、高活跃度的状态已经热了20年，而相比之下，很多人觉得中国有点慢，实则不然。他引用了美团王兴的一句话“你对未来越有信心，你对当下就要越有耐心。”

作为投资人，熊飞对To C 与To B在生意节奏上的差异理解深刻。他说，To C通常是速决战，必须在几年之内通过巨量的“军火库”一样的投入来抢占市场。而To B是场慢生意，就像农民在经营自己的果园，只有深耕细作，一点点积累行业口碑，才能保持基业长青。就像上上签的电子签约业务一样，他们稳扎稳打，极度以客户为中心，注重为客户创造更大的服务价值，才使得上上签成长为中国电子签名行业的领跑者，在短短几年间积累超过433万家客户。

降本增效是垂直行业领军企业的巨大机会

在熊飞看来，互联网下半场的到来，对各个垂直行业的领军企业而言是巨大的发展机会。如果说上半场是在流量驱动下，互联网公司对各大传统领域的改造，那么下半场则是效率驱动下，各垂直行业深化互联网技术应用，在降本增效与精细化运营方面的较量。

熊飞对现场各大企业高管建议到，面对互联网下半场，当企业利用SaaS等新技术，将生产、制造、品控、渠道等各方面不断降本增效，管理做得更加精细，一定能在各个垂直行业取得更大优势，在存量竞争时代立于不败之地。

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