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平台附近，寸草不生——钉钉发布3.0，ISV几家欢乐几家愁？

动态作者：牛透社 2016-09-20 06:40:24

写下这个标题的时候，钉钉发布会已经进行了半场，在这个半场的钉钉“秀肌肉”过程中，崔牛会群里有牛油发了一句话——以前学商业模式课，老师讲一句话：平台附近，寸草不生。钉钉3.0发布会结束了，最大的感觉是，钉钉真了不起，一夜之间做成了很多厂商在干的事情。别以为陈航是真“无招”，一将功成万骨枯，在互联网跨界打劫的时代尤其要相信这一点，也从一个侧面反映出行业生态需要差异化进行进化，而不是千篇一律的同质化竞争！太多共性的产品都将被大平台吞噬掉。 “平台附近，寸草不生”，今天不被钉钉吞噬，明天也会被其它巨头干掉。发布会现场来了很多熟悉的朋友，有投资机构也有很多ISV合作伙伴，OA、HR、报销等领域很多崔牛会的牛油和熟悉的小伙伴来到现场，他们希望看到钉钉3.0揭开神秘面纱，了解它都有哪些变化，对自己的产品或者投资会有多大影响。对于投资人而言，以后通用标准化工具类的投资会更加谨慎，因为钉钉在标准化领域，从目前来看是无边界的，很多应用钉钉会自己做。钉钉拥有240万企业用户且用户数还在日益增长，会让很多刚创业的泛管理软件无路可走，更不要说去拿融资。没有商业亮点和特征的泛管理软件的最后出路，就是在钉钉的免费策略中被干掉。如果是那样，他们转行做点别的或者更换一个新的创意也不错。从某种意义上讲钉钉3.0促使行业进步发展和创新，辩证地看待这个问题应该给无招（陈航）颁发一个勋章－－行业变革特殊贡献奖。又鉴于崔牛会只颁发娱乐类奖项，仅此建议，希望有关颁奖单位不要忽略钉钉对于行业的贡献力度，崔牛会在此为钉钉提名此奖项。对于中大型OA厂商和泛管理厂商而言，由于早期的积累已经达到一定量级，更多的是流程深入的定制化，主要针对的是大的有独立部署的企业。但钉钉3.0的革命性变化足以让他们警觉，我相信他们的后背也是冷嗖嗖的，他们也在思考，未来钉钉的边界在哪里？写下这段文字的时候，好多人恐怕已经哭晕在卫生间里了。关于钉钉的边界在哪里，这个问题专门求证了钉钉创始人无招，虽然他给了一个看似合理的逻辑答案，但个人认为却是一道未能明确，模凌两可的答案，有待进一步求证。就如同一年前崔牛会组织100多位2B企业创始人走进阿里巴巴光明顶与无招交流，关于是否自己做应用这个话题一样，没有非常明确的答案。而一年多后的今天，无招用钉钉3.0的发布，完美的阐释了，没有明确答案就是最好的答案！如果有机会，希望就这个边界问题可以与无招进行更深入的探讨！钉钉3.0的发布，引发了行业内很多相关企业的高度关注，究竟有哪些地方影响到了行业的发展，让我们一起解读一下，钉钉3.0华丽的转身背后可能带来的哪些变化。

1、钉钉发布会更加凸显科技范和娱乐范

带给行业一丝与众不同的感觉，没有雷布斯、贾布斯的高冷逼格，透露出一丝“暧昧”色调，让整个发布会充满生趣，音乐起（天空霹雳一声响），大屏一分为二，无招从中间走了出来（老大闪亮登场）

2、钉钉企业组织数突破240万

此次发布会上，陈航（无招）就外界都非常感兴趣的钉钉数据再次做出披露。他表示，截止2016年8月31日，选择阿里钉钉的企业组织客户数量已经超过240万家。

此外，发布会还更新了钉钉企业组织客户的各维度排行榜。省份排行上，广东、浙江依然占据前二，江苏和北京跃居三四位，可见东部沿海地区的经济发展依然强劲；

城市维度的前两名依然是北京和上海，不过杭州已经超越广州和深圳来到第三，成都提升两位排名第六，西安则超过济南首次进入前十，显示西部城市的潜力正在不断被发掘；

而在行业排行方面，基本维持不变，不过随着大量企业对钉钉的认可和采用，建筑房地产和服务行业进入了前五。

3、外部联系人和业务往来功能

借助阿里巴巴强大的资源整合能力，解决了企业员工流动导致的客户信息和跟踪信息的缺失，间接的切入了名片全能王所在的领域。无论是哪种方式，资源的整合是这个功能最大的亮点，解决企业核心问题，轻松实现了跨部门和内外部协同，同时兼顾常规外勤的考勤工作，这要是深耕下去，这外勤行业岂不是地动山摇？

吓得某外勤君急急忙忙看完无招的发布会视频，然后体验了一把钉钉3.0，终于舒了口气，他丫的外勤功能太简单了，今晚终于可以睡个好觉了。

4、智能客服和消失的电话又回来了

智能客服系统，非常友好的继承了支付宝和阿里云智能客服系统的成功经验，这将对本就薄弱的智能客服系统厂家带来严峻的挑战。假若钉钉后续打通阿里淘宝、1688等电商平台，这将给智能客服系统行业带来雪上加霜，没个好爹或者大腿抱抱，今后的日子可真难熬，随着大数据的积累和提研，我完全相信好的体验会让用户选择能够带来业务和生意的智能客服系统。

而前段时间备受争议的钉钉电话，这次携手中国联通推出智能办公电话，合理合规穿个马甲变身智能办公电话，成为一大亮点。智能办公电话是钉钉3.0功能的另一个亮点，每家企业都可以申请一个虚拟的总机号码。该企业员工利用钉钉向外拨打电话时，会多一个选项——办公电话。此次通话显示在对方手机上时，将是虚拟的总机号码。如此以来，员工都可以以一个统一的电话号码对外开展业务往来。如果对方回拨这个总机号码，钉钉在技术上也实现了智能识别，可以准确地找到刚才拨号的手机进行呼叫。值得一提的是，通过虚拟总机号码外拨电话，费用将走公司的账户，不需要个人负担。公司的账户需要充值，钉钉目前的合作方是联通，充值的所有费用都会交给联通，钉钉自身分文不留，而且话费本身做到了物美价廉。钉钉除了自身不收费，还会赠送给新注册的企业每家最高10000分钟办公电话时长，并为原有的老用户企业提供一定时长的试用。这些话费成本均由钉钉来负担。钉钉智能办公电话大幅度提高了企业内外沟通的效率，降低沟通联系的时间成本和门槛。

5、开放平台软硬结合＋服务营造企业级市场最强生态

2015年8月31日，阿里钉钉正式推出钉钉开放平台，宣布将基于钉钉营造企业级市场的平台化生态。时隔一年，陈航（无招）在9月19日发布会上介绍钉钉的平台化生态建设成果。

数据统计显示，目前钉钉开放平台已经有超过30000名开发者进驻，基于钉钉用户体验标准审核，阿里钉钉和开放平台的开发者已经为80个行业、超过20万家企业提供第三方的定制化需求服务。出人意料的是，钉钉开放平台迎来了硬件合作伙伴。基于钉钉SmartWork提供的考勤功能，钉钉和知名办公设备品牌得力合作推出了智能考勤系统，并在半个月前正式开卖。据介绍，近半个月时间这款产品就抢占了超过50%的市场份额。未来双方还将继续研发更符合云和移动时代的智能考勤系统，发布会上无招也展示了新一代产品的使用体验，据悉这款新品也将在近期正式上市后。

6、构建钉钉城市服务商，全力以赴推动企业部署落地服务

钉钉开放平台正在成为企业级市场的聚宝盆，而基于钉钉本身的外延服务也日渐成型。

在今年4月份的发布会上，钉钉正式推出部署服务，截止发布会，这一服务已经有超过20个符合资格的合作伙伴加入，覆盖全国56个主要城市，累计已经为超过30000家企业提供免费的上门部署服务。从这点我们不难看出，SaaS的自发落地化之路依然任重而道远，免费模式下的盈利模型需要大量的用户来堆积，钉钉可以做到，而一般创业型公司呢？采访临近结束，一位媒体人问：钉钉的商业逻辑和如何来实现盈利？我的认识是切金融、切交易！除此之外，别无他途，看官你认为呢？钉钉从9.18日在央视新闻结束后天气预报之间又开启了广告模式，用钉钉创始人无招的话说，钉钉没有别的，就是有钱！据了解，这次广告的效果远远大于地铁和隧道、电梯间广告，据说数据是陡峭式增长，这也开了行业管理软件在央视广告的先河。用无招君的话说，钉钉3.0这一次产品的升级完全是中国原创的，没有抄袭外国的，为中国原创点个赞！对于整个企业级市场来说，钉钉3.0的诞生意味着全新时代的来临。 “3.0的诞生为打造全新的钉钉开放生态环境迈出了第一步。从1.0版本的沟通、到2.0版本的协同、再到这次3.0打通企业内外连接，钉钉让企业有了生命力，打破边界连接商机。而钉钉也朝着自己心中目标前进，平台化生态日趋完善。”钉钉创始人陈航（花名：无招）在发布会上这样说道。钉钉的下一个版本，据无招透露，将是惊艳的。我也希望对行业是震惊的，让所有的人，都能够正确认知和感受到SaaS变革时代的到来，希望无招胜有招。对于整个行业而言，我们应该感谢钉钉，感谢无招，用置之死地而后生的勇气，开创了中国企业泛管理软件、轻量化软件的“血腥”标准化之路。纵然会让部分业内人士感到不快，或者会让某些公司关门歇业，但长远看，这也是变革的开始，用中国原创去实现垂直领域、细分领域的突破，如果没有变革，今天你没有死在钉钉之手，明天就会死在铛铛手里！ “平台附近，寸草不生！”