为什么说DAU并不能真实反映产品的增长？

前言 对于移动app或者网站，很多人也一直在用“百度统计”，“友盟”，“Talkingdata”这一类的统计工具来跟踪DAU，但是对于DAU，其实有两个很重要的问题：

• 毫无可操作性。有时候你看到DAU上升或者下降，除了靠猜测直觉或者经验，你不能找到背后的原因，也不能去做什么
• 容易因为“to VC”模式而去伪造。不同公司的DAU都是通过不同的方式计算的，特别是投资人也是看重这个数字，所以很多创业者刷榜刷量来伪造，然后和其他的app进行比较，却忽视要衡量产品发展的初衷。

其实有个关键问题就是关于“活跃用户数”是如何衡量的，活跃只是一个基本描述，其实无关你通过什么标准来判断。现有的大多数产品是通过打开应用或者打开网站来判断。 事实上提高产品最好的方式，就是让“活跃”这个定义变得更加严格，换言之，我们需要让“活跃”的定义和产品的增长关联性更强。假想一下，在你的产品中，什么样的行为或者特征会促进你的留存，并且围绕这些行为和特征来设计判断“活跃”的规则。 我们需要从更精准、更务实的角度重新定义「活跃」。举个栗子，京东可能关心的是浏览商品，购买支付相关的行为，那么对于京东来说至少浏览了商品才算活跃；知乎可能关心的是阅读，互动相关的行为。对于知乎而言用户至少看了问答才算活跃。 仅凭DAU来判断产品发展是非常危险的！   来看一个案例：   假如几天前你上架了一款音乐播放类的app到App Store，增长一直以来都很稳定并且很缓慢，然后有一天36Kr发现了你的app然后开始发表一篇文章夸赞它多么好用，突然之间这款产品就每小时获得了上千次的下载。又过了一周，你又收到了苹果发来的邮件，他们把你的app推荐到了首页，这样的消息对于创业者来说应该是最好不过了。 从产品一开始，你就集成了某款统计类型的产品，然后用日活跃用户数也就是DAU来跟踪产品的增长。对于大多数的统计软件而言，日活跃用户数中的“活跃”就是通过用户打开应用来判断，所以结果的曲线很有可能是这样的。 但是随着时间推移，科技媒体不会每天都报道你，推荐位也会渐渐失去，所以又开始归于平静，对吧？当然假如产品真的很好，这一波推广和媒体宣传带来的“活跃用户”会带来注册用户数的增加，然后大家开始持续使用你的产品，你的DAU也一样还是会保持增长的。 但事实呢？大多数产品DAU随着没有报道，媒体曝光，开始下降，这很正常，因为用户听说一个新奇或者收到某种诱导产生好奇，下载使用对于普通用户而言并没有什么成本。但是这样一来带来的问题是DAU其实并不能反映真实的用户使用情况，而只是对媒体曝光和宣传的一种反映。 再来看下面一张图，加入我们在产品中跟踪了用户「点击播放音乐」的行为，我们增加一条曲线也就是「点击音乐播放」的使用人数。 所以可以看到在DAU随着媒体报道飞速增长的时候，其实真实去使用音乐播放功能的用户并没有想象中那样增长速度，大多数用户就是下载你的应用，然后打开看看而已，如果只关注DAU的话，按图中曲线来看，甚至你都不会意识到真实的使用情况是在下降的。 在现在的大多数创业者的方向越来越偏向垂直行业，以及人群越来越细分，而整体互联网的使用人群却越来越差异化的时候，很有可能新增活跃的用户一个都留不下来了，尤其还有很多创业者用扫码送礼品的方式，钱花了，其实毫无作用。   DAU——不止数量，更需要衡量   DAU可以作为参考，但是另外一方面我们更需要关注一些产品核心行为的使用情况. 每日实时活跃用户数的衡量 例如就诸葛io这款产品而言，关注每天的新增和活跃之外，注册、帮助中心查看、DEMO使用、以及数据概览的使用能够反映我们新增用户的质量，所以我还会关注这些核心功能的使用情况。 （图片来源于诸葛io的使用截图）   每日新增用户质量的衡量 同时对于新增来的用户，也会关注他们的在产品中的行为，去做了什么，例如： （图片来源于诸葛io的使用截图） 看似新增以及注册增加了，但是实际上核心功能的使用量没有太多的提升。 “活跃用户数下降，事实产品使用情况在变好” 再来看看一个“活跃用户数下降，事实产品使用情况在变好”的案例，可以看到按周活跃的用户数下降，切换到核心功能的“活跃比”，也就是核心功能使用人数/活跃用户数，其实保持增长。 （图片来源于诸葛io的使用截图） 所以总而言之对于新增、DAU这些“虚荣指标”而言，我们不应该再只关注于它们的变化，还要关注自己的业务指标，这样才能更好洞察产品的使用情况。

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