运营必看 | 一个创造“奇迹”的黄金圈法则

诸葛君说：对于一款新产品来说，如果没有告诉用户做这件事的意义，用户可能会陷入迷茫。在TED《伟大的领袖是如何激励行动的》中西蒙·斯涅克曾提出了黄金圈法则，他认为做每一件事都应该有背后的原因（why）并准确直接的传递给用户。虽然这一法则早在10年就提出了，但在今天看来依然有参考价值，本文围绕黄金圈法则，结合实战案例进行解读。 一、神奇的黄金圈法则 黄金圈法则：一种以目标为中心的思维方式，它强调要按照目标—方法—行动（Why-How-What）的顺序思考问题。 Why：为什么做一件事，目标和信念 How：怎么做，是实现目标的途径 What：事情的表象，具体实施的动作 绝大多数人的思考、行动和交流的方式，都是在最外面的 What 圈层，也就是从做什么的圈层开始。 比如戴尔，喜欢这样宣传它的笔记本电脑：我们生产最牛的电脑，采用完美的设计和制造工艺以确保最佳用户体验，买一台吗？这个就是常规的宣传思路，告诉别人我们是干嘛的，我们的产品和服务与竞争者有什么不一样，然后我们期待用户采取行动，比如购买，电话咨询、收藏等等。 而苹果则是这样的：我们一直坚信，我们所做的每一件事情，都非同凡响，生而不同。我们一直在挑战传统，打破常规。所以我们在产品设计、工业制造和用户体验上花费了巨大精力，都是为了让我们的用户获得极致体验。我们所有的产品都遵循这一规则。买一台吗？ 是不是马上就跃跃欲试了呢？从两种传递信息的方式，我们可以明显感觉到，人们并不会对你所做的事情本身感兴趣。人们真正感兴趣的是，你为什么要做这件事，做这件事体现出来的信仰和价值观正好与他追求的一致，才是人们真正愿意付费的。 所以最重要的目标，不是去把你有的东西卖给那些你认为会对这些东西本身感兴趣的人，而是去卖给那些相信你为什么会做这些东西的人。黄金圈法则的思考顺序是“从内向外”，也就是按 Why—How—What 的顺序思考。 1、黄金圈法则第一步，思考Why 从内向外思考，在最里面的 Why 圈层思考为什么：你为什么要生产电脑？你怀着什么样的信念？你的企业为什么而存在？你每天早上是为什么而起床？ 2、黄金圈法则第二步，思考How 只有想明白了最内圈层的Why，第二步才是思考中间圈层的 How，也就是怎么做。How这个圈层就是要梳理如何实现 Why，用什么方式落实你的理念、价值观。 3、黄金圈法则第三步，思考What 如果 Why 和 How 梳理得清晰，那 What 圈层的做什么就是水到渠成的结果了。 二、黄金圈加持，人生无极限 1、不管是人生还是工作，从“为什么出发” 马克·吐温说过：“人生中最重要的两天是你出生的那天，以及你找到人生目的的那天”。找到人生目的，其实就是想清楚：你的目的是什么，你的动机是什么，你的信念是什么？ 人生如此，工作也是一样。准备开始一个项目时，先问自己Why：开始做这个内在动机是什么？符合你的价值观吗？完成它对你有什么深远的影响？Why的思考，就是要牢牢把握住事物的大方向。 接下来再问自己How如何来做，设定正确的方法或路径；最后问：What具体做什么，把任务分解到具体的步骤，从而确保目标的有效实现。 2、利用黄金圈法则，转变工作心态 在职场上，普通员工只能听吩咐，永远都做在完成What任务的状态。优秀员工，能经常思考Why：领导对这个任务的态度是什么？我要如何去把这个任务完成得更加出色？完成这个任务的我仅仅是为了可以向老板交差吗，对我来说有什么意义？当我们学会先花5分钟把这几个问题想清楚时，我们对待工作任务的心态也会得到彻底改变。 3、利用黄金圈法则来影响和激励他人 记得《小王子》中有这么一句话：如果你想造一条船，不要急着找人来收集物料，不要给他们分配任务和工作，而是要激发他们对大海的渴望。 就像苹果公司销售他们的产品一样，推销的不是产品，而是价值观和创新的理念：我们在追求这些美好信念的过程中生产出了非凡的产品，要不要来体验一下？目标不是要和所有需要你产品的人做生意，而是认同你们公司理念的人做生意。 同样，在职场上，一个普通管理者只能每天不断地分配任务（What），一个优秀的领导则能让下属明白，我们为什么要这么做(Why)。 黄金圈法则中的why是指能激励用户的行动，这是做任何事情的底层本质，人们只会为了why行动。所以我们需要用愿景、价值观、信任来打动用户，能使得企业突破产品的限制并获得成功。 假如我们即将上线一个运营人的学习社区，那么可以这样来思考： why：人都有「路径依赖」，习惯去做自己擅长的事情，这是一个思维惯性，我们习惯用旧的方法去解决新的问题，当旧的方法失效时候便无计可施。 运营人在工作中经常遇到的问题就是不知道通过什么方法来完成自己的运营指标，事实上很多时候我们的创意能力不足，很大程度上是因为我们不知道，比如你不知道裂变，就根本不会想着利用这个方法来进行涨粉。 how：世上绝大多数的创意都来源于借鉴，完全从零开始的创意基本没有，我们做的很多事情，都是组合创新出来的，很多热门玩法，都是在过去的玩法上再进行改进，变成适合自己的玩法。因此，通过解读案例可以让我们从中获得启发，借鉴出更多玩法。 what：在这个过程中，为了能给运营人工作中提供更多、更新的优质案例作为思考，那么我们决定建立一个优质的实战案例库。 这就是遵循why-how-wha的思考过程，从原因出发最终找到最优的产品和运营的逻辑。 每天我们都日程满满，总认为忙碌就代表着生产力，好像有一个无形的黑洞让我们从早到晚转个不停。也许你知道怎么做，知道采取哪些具体的操作方案和策略，但很少有人知道为什么要做，事实上，只有从为什么开始，由本质出发，才能激发出我们最大的行动力。   -八大数据分析模型- 八大数据分析模型之——用户模型（一） 八大数据分析模型之——事件模型（二） 八大数据分析模型之——漏斗分析模型（三） 八大数据分析模型之——热图分析模型（四） 八大数据分析模型之——自定义留存分析模型（五） 八大数据分析模型之——粘性分析（六） 八大数据分析模型之——全行为路径分析（七） 八大数据分析模型之——用户分群模型（八） PS：要了解更多数据分析具体的技巧、方法论及实战案例，点我领取 诸葛io，你身边的数据驱动教练 欢迎添加微信：zhugeio2016一起探讨交流

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